ABAHE Facebook ABAHE on Google+ ABAHE on Twitter ABAHE on Youtube ABAHE Online Chat ABAHE Forums ABAHE Ambassadors ABAHE Testimonials

أقسام الأكاديمية

هندسة الجودة الشاملة
Total Quality Engineering

 

تمثل الجودة الشاملة هدف من أهداف العديد من المؤسسات و يسعى الجميع نحو الوصول إليها هندسة الجودة الشاملةمن خلال تحليل نظم العمل في مختلف المؤسسات من التصميم إلى التصنيع إلى التطوير و حتى الوصول لأفضل مستويات الجودة في المنتجات النهائية 'و يطلق على ذلك مفهوم هندسة الجودة الشاملة و تتضمن هندسة الجودة الشاملة الاستعانة بأفضل الأساليب و التقنيات مع تطبيق أفضل المهارات و المعارف اللازمة لتحقيق أفضل مستوى ممكن من الجودة و معاييرها في مختلف مراحل العمل مع الالتزام بالتدريب المستمر للعاملين و إكسابهم أهم المهارات المتطلبة لتعزيز مهاراتهم فيما يتعلق بمجال الجودة الشاملة  و تتضمن كذلك هندسة الجودة الشاملة تحديد المقصود بمتطلبات الجودة الشاملة و اهم المعايير المستخدمة في تقييم مفهوم الجودة الشاملة و مستواها في العمل و مراحله المختلفة بالإضافة لتطوير تقنيات جديدة للجودة الشاملة و الاستفادة من العوامل التكنولوجية المتنوعة في تعزيز كفاءة تلك العمليات و تعميمها كذلك على مختلف مراحل العمل و يتم الاستعانة كذلك بالابحاث المتخصصة في العديد من المجالات ذات الصلة بالجودة متمثلة في أبحاث التصميمات و أبحاث نظم مراقبة الإنتاج و أبحاث نظم الصيانة و غيرها من الجهود العلمية المبذولة لدعم منظومة الجودة الشاملة في مختلف المؤسسات و تتضح أهمية هندسة الجودة الشاملة في تقديم أفضل الخدمات و المنتجات التي تحقق مستويات مرتفعة من الرضا لدى العملاء و تعزز من مكانة الشركات في السوق و ترفع من نسب مبيعاتها كما تقوم الإدارة بإلزام العاملين باتباع كافة سبل هندسة الجودة الشاملة و التعاون مع الفرق أو الإدارة المختصة بمتابعة و تقييم الجودة الشاملة في العمل وصولاً لتحقيق الأهداف المحددة و تجنب المعوقات المختلفة التي تواجه تحقيق تلك الأهداف و بما يعزز مكانة المؤسسات المختلفة في الأسواق.

 

المحتويات

الوحدة الأولى: إدارة عمليات الجودة الشاملة

  • رؤية إدارة العمليات 
  • حول الإطار
  • عمليات التشغيل 
  • نمذجة العمليات Process modeling
  • التخطيط الانسيابي للعملية 

الوحدة الثانية: تصميم عمليات الجودة الشاملة

  • إعادة هندسة المنظمة 
  • ما هي إعادة تصميم العمليات التجارية BPR وماذا تفعل؟
  • العمليات التي تتم إعادة تصميمها Processes for redesign
  • التركيز على النتائج
  • عملية إعادة التصميم  The redesign process
  • الاكتشاف Discover
  • تأسيس فريق إعادة التصميم Establish redesign team
  • تحليل العمليات وتوثيقها 
  • الابتكار وإعادة البناء Innovate and rebuild
  • إعادة التنظيم وإعادة التدريب 
  • قياس الأداء  Measure performance
  • إعادة التصميم والتحسين المستمرين  
  • الإخفاق الافتراضي Assumption busting
  • تطبيقات أخرى للإخفاق الافتراضي
  • إعادة تصميم العمليات التجارية – الأفراد والقادة 

الوحدة الثالثة: نظم إدارة الجودة الشاملة

  • لماذا نظام إدارة الجودة؟ 
  • تصميم نظم إدارة الجودة 
  • متطلبات نظام إدارة الجودة 
  • سياسة الجودة 
  • أهداف الجودة والتخطيط لها
  • مراجعة الإدارة
  • التحكم في سجلات الجودة
  • إدارة الموارد  
  • الموارد البشرية
  • إنجاز المنتج Product realization
  • أجهزة الرصد والقياس
  • القياس، والتحليل، والتحسين  
  • الرقابة على المنتجات الغير مطابقة للمتطلبات
  • تحليل البيانات
  • التحسين
  • أنظمة ونماذج إدارية أخرى
  • إدخال تحسينات على نظم إدارة الجودة

الوحدة الرابعة: التحسين المستمر

  • بعض الأدوات والتقنيات الأساسية
  • خريطة سير العمل بالعملية Process flowcharting
  • كشف المراجعة Check sheets or tally charts
  • المدرج التكراري Histograms
  • الرسم البياني المتفرق Scatter Diagrams
  • التدرج Stratification
  • تحليل باريتو Pareto analysis
  • تحليل السبب والأثر والعصف الذهني 
  • مخطط السبب والأثر مع إضافة كروت CEDAC
  • تقنية المجموعة الاسمية (NGT)
  • تحليلات مجالات القوى  
  • منحنى التأكيد The emphasis curve
  • لوحات المراقبة Control charts
  • الرقابة الإحصائية على العمليات (SPC)
  • نظام الرقابة الإحصائية على العمليات  SPC
  • بعض التقنيات الإضافية لتصميم وتحسين العمليات
  • مخطط التقارب Affinity diagram
  • خريطة الترابط Inter-relationship diagraph
  • مخطط الشجرة أو مخطط سير العمل بالأنظمة Systems flow/tree diagram
  • مخططات المصفوفة Matrix diagrams
  • مخطط المصفوفة على شكل حرف T 
  • تحليل بيانات المصفوفة 
  • مخطط برنامج قرارات العمليات 
  • مخطط الأسهم Arrow diagram
  • أساليب تاغوشي لتحسين العمليات
  • معايير سيغما Six sigma
  • نموذج معايير سيغما للتحسين
  • بناء هيئات وثقافات تتعامل مع معايير سيغما
  • ضمان النجاح المالي لمشاريع سيغما
  • ملحوظة فنية
  • إطار DRIVE للتحسين المستمر
  • المراجعة Review
  • البحث Investigate
  • التحقق Verify
  • التنفيذ Execute
  • المنهج النظامي
  • بعض الأدوات والتقنيات الأساسية
  • الرقابة على العمليات الإحصائية
  • بعض التقنيات الإضافية لعملية التصميم والتحسين
  • طريقة تاجوشي "Taguchi" لتحسين العملية
  • الستة سيجما
  • أطار "DRIVE" للتحسين المستمر
81 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 81% (2790 Votes)

الماجستير التخصصي