ABAHE  Facebook ABAHE on Google+ ABAHE on Twitter ABAHE Forum ABAHE Online Chat ABAHE Forums ABAHE Ambassadors ABAHE Testimonials

أقسام الأكاديمية

مهارات إدارة المكاتب

  Office Management Skills

 

تتواجد الحاجة لمهارات إدارة المكاتب في العديد من الجهات والمؤسسات التي تستعين بطواقم لإدارة المكتب و التي تقوم بدور أساسي في تنظيم العملية الإدارية و تمكين الإدارة من تنفيذ المهمات المتطلبة منها و تتمتع إدارة المكاتب بأهمية كبيرة في عالم الأعمال و لذا حرصت العديد من الجهات التعليمية المتخصصة على إعداد مناهج علمية مناسبة لتنمية مهارات إدارة المكاتب لدى الراغبين بالعمل في هذا المجال و الذي يتسم بزيادة أعداد الراغبين بالعمل فيه مقابل عدم توافر الكفاءات المطلوبة للعمل و صعوبة اختيار المناسبين حيث تحرص المؤسسات بالتركيز على اختيار أفضل العناصر للعمل بهذا المجال لما يتمتع به مدير المكتب من صلاحيات قد تصل إلى أن يحل محل المدير عند الحاجة لذلك فمدير المكتب الناجح يقوم بتنفيذ أكثر من نصف مهمات المدير و نسبة كبيرة من تلك المهمات لا تشترط وجود المدير نفسه أو طلب الحصول على رأيه و تتضمن مهارات إدارة المكاتب العديد من العناصر منها التخطيط و التفهم للنظم و اللوائح المنظمة للعمل و متابعة سير العمل و تنظيم الوقت و إعداد جدول الأعمال المناسب للمدير و ترتيب الأعمال الروتينية الأخرى و منها الزيارات و رحلات السفر و الترتيب لعقد الاجتماعات و غيرها من مكونات إدارة المكاتب.

كما تتضمن مهارات إدارة المكاتب الاستعانة بأفراد مدربين قادرين على التخطيط بالإضافة لمهارة القيادة و السيطرة على العاملين معه و يدل على أهمية مهارات إدارة المكاتب قيام بعض المدراء بالاحتفاظ و نقل طاقم إدارة المكتب الخاص به عند انتقاله لأي جهة عمل أخرى و ذلك نتيجة للثقة و التفاهم المتبادل لطبيعة التوجهات و الأفكار الإدارية المشتركة و تتضمن مهارات إدارة المكاتب التفهم لطبيعة العمل و الظروف التي تحيط به و تأثيراتها على المؤسسة و يسهم توافر قدر مناسب من المعرفة و سعة الاطلاع على تحقيق الأهداف المرجوة من إدارة المكاتب بالإضافة للقدرة على تكوين علاقات اجتماعية جيدة و توافر مهارات التواصل التي تساعد مدير المكتب على التعامل مع مختلف الإدارات الأخرى و الأفراد العاملين و الاستماع الجيد و تدوين الملاحظات و نقل الرسائل الأساسية بين الأطراف المتنوعة لضمان تحقق المصالح و سير العمل على النحو المطلوب.

كذلك تتضمن مهارات إدارة المكاتب القدرة على التلخيص و تحديد المعلومات الهامة و القدرة على إعداد التقارير و التواصل المستمر مع الإدارة لاطلاعها على المستجدات باستمرار بالإضافة لضبط الوقت و إعداد الجداول الزمنية المناسبة للمقابلات و متابعة الأعمال الورقية و إتقان مهارات الحاسوب و إتقان أكثر من لغة و الاستقبال الجيد للزائرين و استقبال التقارير من الآخرين و متابعة المراسلات و الظهور بالمظهر اللائق بالمؤسسة و القدرة على اتخاذ القرارات الأساسية وفقاً للصلاحيات المتاحة لديه كمدير للمكتب و الحفاظ على أسرار بيئة العمل يعتبر من المهارات الأساسية في مجال إدارة المكاتب بما يمكن العاملين فيها من تحقيق الأهداف المطلوبة على نحو كامل و الوصول لرضا الإدارة عن سير العمل.

 

المحتويات:

الوحدة الأولى

  • العروض التقديمية
  • التمرن للحد من التوتر
  • مبادئ التحضير لعرضك التقديمي
  • أثناء العرض التقديمي
  • إنهاء العرض

الوحدة الثانية

  • علم العمل: صحتك وسلامتك
  • مركز العمل
  • المكتب المنظم يؤدي إلى عقل منظم
  • مبادئ الوضعية
  • فواصل علم العمل الصحية

الوحدة الثالثة

  • الشبكات
  • ما هي الشبكات؟
  • ما هي فوائد الشبكات، وأين تتصل بالشبكة
  • أسرار التواصل الجيد
  • تذكر أسماء الناس
  • بعض النقاط الهامة
  • ما الذي يتم التحدث عنه أثناء التواصل عبر الشبكات

الوحدة الرابعة

  • فصل عن مشاركتك مع رئيسك بالعمل
  • التواصل
  • ما الذي يتوجب على رؤساء العمل معرفته ليعملوا بفعالية مع مساعديهم
  • قانون التوقعات: التواصل بشأن توقعاتك بشكل واضح
  • كيفية تحفيز مساعدك
  • التركيز على تطوير المساعد

الوحدة الخامسة

  • أخذ الملاحظات مؤكدة
  • التعريف
  • المنافع الشخصية لأخذ الملاحظات -التحضير والإعداد
  • خلال الاجتماع -بعد الاجتماع

الوحدة السادسة

  • تسخير قوة وسائل التواصل الاجتماعي
  • الخطوة الأولى لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي هي الاشتراك فيها
  • إدارة وقت وسائل التواصل الاجتماعي
  • التويتر
  • الفيسبوك
  • لينكيدلن
  • الأدوات الأخرى المفيدة -التطبيقات
  • ما الذي يمكن أن تستخد وسائل التواصل الاجتماعي له

 

83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 83% (3102 Votes)

الماجستير التخصصي