ABAHE  Facebook ABAHE on Google+ ABAHE on Twitter ABAHE Forum ABAHE Online Chat ABAHE Forums ABAHE Ambassadors ABAHE Testimonials

برامج الزمالة البريطانية

أقسام الأكاديمية

الماجستير التخصصي في إدارة الجودة الشاملة
Professional Master in Total Quality Management

 

الهيئة المانحة :

البورد البريطاني للمحترفين

www.ukpb.org.uk

 

هيئة الاعتماد الأكاديمي:

اتحاد الكليات و المدارس في المملكة المتحدة

www.colleges-schools.org.uk

 

الهيئة التنفيذية:

قسم التعليم المفتوح في الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي

www.abahe.co.uk

 

تأخذ فلسفة التحسين المستمر أشكالاً عديدة كما يطلق عليها أسماءٌ واختصاراتٌ عدة أحدها هو إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management التي تستلزمماجستير إدارة الجودة الشاملة - لكي تصبح أي شركة فعالة بشكلٍ تام- أن تعمل كل أجزائها معاً بشكلٍ صحيح حيث أن كل شخص وكل نشاط سيؤثر على عددٍ من الآخرين. فسوف تقوم حلقة واحدة ضعيفة في النظام بإفساده، ولذلك يجب على كل شخص أن يكون على بينةٍ من الأهداف الإجمالية واستراتيجية تحقيقها.

 

وفضلاً عن مراقبة أعمالهم بأنفسهم، سوف يكون الموظفون مسؤولين أيضاً عن مراقبة عمل الموظفين الآخرين الأقل منهم في سلسلة العمل وتقديم تقارير عن المشاكل للإدارة الأعلى، إلخ. وينبغي أن تقوم إدارة الجودة الشاملة بالمساعدة في التخلص من المخلفات في كافة المراحل وأن تقوم بإشراك العاملين البسطاء في عمليات التخطيط ومساعدة الشركة في تحقيق أهدافها.

يمكن أن تؤدي إحدى السياسات الفعالة لإدارة الجودة الشاملة إلى زيادة الحافز وذلك لأنها تعتبر تجسيداً للإدارة المتمحورة حول الأشخاص والتي تهدف إلى تحقيق تغييراً تدريجياً بدلاً من عمليات إعادة التفكير الكبرى، كما أنها تدعو الموظفين من كافة المستويات إلى اقتراح تحسينات للمنتجات والعمليات.

 

ويعتبر مفهوم "النجاح على المدى طويل الأمد من خلال إرضاء العملاء" هو الغاية المطلقة التي تحاول إدارة الجودة الشاملة تحقيقها، علماً بأن هذا المفهوم لا يوضح الكثير عن ذلك، وهناك على الأقل خمس وجهات نظر لمعنى الجودة وجميعها قابلة للنقاش والجدل:

  • التميز: الجودة تعني التفوق، بحيث تستطيع تمييزها بمجرد أن تراها.
  • الاعتماد على المنتج: فالمنتج ذو الجودة المتميزة يكون أفضل من المنتج ذو الجودة الرديئة
  • الاعتماد على المستخدم: أي قدرة المنتج أو الخدمة التي تقدمها المنظمة على تلبية توقعات واختيارات العملاء.
  • الاعتماد على التصنيع: أي أن يكون المنتج مطابق لمواصفات التصميم.
  • الاعتماد على القيمة: أي أن تقدم للعميل أقصى ما يمكن مقابل ما يدفعه، وذلك من أجل إشباع رغبات العميل بأقل سعر ممكن

 

توكيد الجودة Quality Assurance

يعتبر توكيد الجودة مصطلحاً آخر له العديد من القواسم المشتركة مع إدارة الجودة الشاملة وأسلوب الإنتاج في الوقت المحدد وغيرها من المصطلحات ذات التأثير المبهر. يتطلب توكيد الجودة إنشاء مجموعة من النظم والإجراءات التي تضمن الحد الأدنى من مستوى الخدمة للعملاء. كما أنه يتعلق بشكلٍ خاص بالطريقة التي يتم التعامل بها مع العملاء بداية من تقديم المشورة الصحيحة وحتى مشاكل ما بعد البيع بمختلف أنواعها.

 

نظرة عامة عن برنامج الماجستير التخصصي في إدارة الجودة الشاملة

ماجستير إدارة الجودة الشاملةمع تطور العصر و تزايد حدة المنافسة فقد ظهرت عدة مفاهيم تساعد في تدعيم المواقف التنافسي للشركات و من تلك المفاهيم ظهر مفهوم الجودة الشاملة و التي تطورت و أصبحت علم متكامل و أسلوب عمل لدى الشركات فلم تعد المشكلة إتاحة المنتجات و توافرها للأسواق و لكن تزايدت أهمية توافر المنتج الجيد و الذي يحمل قدر من المميزات التي تميزه عن غيره من المنتجات الأخرى التي ينتجها المنافسون و تقدم الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي برنامج الماجستير التخصصي في إدارة الجودة الشاملة من بريطانيا بشروط قبول متميزة تتيح لجميع الراغبين بالتسجيل فيه الحصول على تلك الفرصة و يشترط للقبول في البرنامج توافر الشهادة الجامعية التأسيسية، أو ما يعادلها من المؤهلات التخصصية في المملكة المتحدة في أي اختصاص (من قبيل البكالوريوس، الإجازة، الدبلوم الجامعي العالي، الليسانس، الدبلوم الوطني العالي، الدبلوم الجامعي الأساسي، شهادة المعهد العالي، دبلوم كليات المجتمع، شهادة خبير معتمد من بريطانيا و في أي تخصص علمي و بأي تقدير للتخرج و من أي دفعة و  دون حاجة لمعادلة أو لمصادقة المؤهل العلمي من أي جهة بشكل مسبق قبل التقديم و التسجيل في البرنامج بل يكتفى باعتماد الكلية أو الجامعة أو المعهد المانح للدرجة العلمية و يتضمن برنامج الماجستير التخصصي في إدارة الجودة الشاملة من بريطانيا عدد من المقررات الدراسية منها مقرر أصول إدارة الجودة الشاملة و يتضمن توضيح لماهية الجودة الشاملة و كيفية بناءها و إدارتها في مختلف المستويات الوظيفية في المؤسسات بالإضافة لتقديم نماذج عن أطر تطبيق الجودة الشاملة و سياسات الجودة الشاملة و سبل تطبيقها حتى تصبح ثقافة لدى الفرد العامل كما يتضمن البرنامج كذلك مقرر نظم إدارة الجودة الشاملة و الذي يوضح سبل دمج الجودة الشاملة بالسياسة و الالتزام و المشاركة و شهادات تقييم نظام إدارة الجودة و علاقة الجودة بالموارد المالية و إدارة الوقت كما يوضح المقرر المواصفات القياسية و أهمية نشر وظيفة الجودة كذلك يتضمن البرنامج  مقرر ضبط الجودة الشاملة و يوضح أهمية قياس الجودة و علاقة ذلك بالكفاءة و الإنتاجية و الموارد كذلك و المقارنات المرجعية كما يضم البرنامج كذلك مقرر هندسة الجودة الشاملة  و يتضمن توضيح مفصل حول إعادة هندسة المنظمات وفقاً لمفهوم الجودة الشاملة مع تطبيق لكيفية تصميم نظام للجودة الشاملة من الأهداف و السياسات و إدارة الموارد و تحليل البيانات و تحسين نظم إدارة الجودة و مجموعة كبيرة من أدوات القياس و التقييم لفعالية الجودة الشاملة في المنظمات و يتناول مقرر استراتيجيات الجودة الشاملة توضيح لسبل التواصل و التدريب للعاملين على دوائر الجودة و العمل الجماعي و سمات الفريق الناجح و يستهدف البرنامج السادة العاملين في مجال الإشراف على الجودة و مدراء إدارات الجودة في مختلف الشركات و الراغبين بالحصول على فرصة عمل في مجال الجودة الشاملة.

 

الأهداف الموضوعية للبرنامج

  • إعداد وتأهيل الطلاب لكي يصبحوا أخصائيين جودة.
  • التعرف على التقنيات المفيدة لتحسين الجودة
  • إكساب الدارسين جميع المعارف والخبرات اللازمة لتطبيق الجودة الشاملة.
  • تنمية قدرات العاملين في مجال إدارة الجودة الشاملة.
  • إتقان الدارس لأسس ومهام الجودة الشاملة.
  • تطبيق أفكار إدارة الجودة الشاملة في المنظمات

 

و بهذا فإن برنامج الماجستير التخصصي في إدارة الجودة الشاملة من بريطانيا يعمل على تحقيق الأهداف التالية:

- أساسيات إدارة الجودة الشاملة.
- نماذج و مذاهب إدارة الجودة الشاملة.
- القيادة و الانضباط الإداري والأدائي في إدارة الجودة الشاملة.
- تحديد الأهداف ورسم الاستراتيجيات والسياسات في سياق إدارة الجودة الشاملة.
- إدارة الموارد والشراكات الاستراتيجية لتحقيق إدارة الجودة الشاملة.
- تقييم العمل الإداري لتحقيق الجودة الشاملة.
- مراقبة الجودة في الشركات والمؤسسات.
- تحديد نموذج إدارة الجودة الأكثر ملائمة لكل شركة بعينها.
- إدارة عمليات مراقبة و حفظ الجودة الشاملة.
- تقييم مراحل إدارة الجودة الشاملة.
- صياغة منظومات تكاملية لإدارة الجودة الشاملة.
- التنمية الدائمة في حقل إدارة الجودة الشاملة.
- علاقة إدارة الجودة الشاملة بإدارة الموارد البشرية.
- تغيير النمط الثقافي و الأهداف الاستراتيجية لدى فريق عمل إدارة الجودة الشاملة.
- التواصل الفعال والإبداع وتبادل المعرفة كأدوات لإدارة الجودة الشاملة.
- توطين إدارة الجودة الشاملة في جوهر العمل الإداري.


الفئات المستهدفة:

  • مدراء العموم ومدراء الإدارات
  • رؤساء الأقسام و مديرو الجودة
  • منسقو و مشرفو الجودة الشاملة
  • جميع العاملين في حقل إدارة الجودة الشاملة
  • الراغبون في التحول عن مسارهم المهني الحالي ودخول حقل إدارة الجودة الشاملة
 
 
و ينطوي الماجستير التخصصي في إدارة الجودة الشاملة من بريطانيا على المقررات الدراسية النموذجية التالية للطلاب الدارسين باللغة العربية:

 

و ينطوي الماجستير التخصصي في إدارة الجودة الشاملة من بريطانيا على المقررات الدراسية النموذجية التالية للطلاب الدارسين باللغة الإنجليزية:

  1. Total Quality Management Principles
  2. Total Quality Strategies
  3. Total Quality Management Systems
  4. Total Quality Control
  5. Total Quality Engineering
 
 
 
84 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 84% (17070 Votes)
 
+392 الماجستير التخصصي في إدارة الجودة الشاملةماهر 2014-09-02 17:36
سجلت للدراسة بهذا البرنامج المتميز رغم عدم علمي بطبيعة الدراسة بنظام التعليم عن بعد و رغم عدم معرفتي بكبيفية سير العملية التعليمية و طبيعتها بهذا النظام ! و لكن الحمد لله لم يمنعني ذلك نم التسجيل و المتابعة و الدرس في البرنامج لتحقيق التميز العلمي و املهني و الارتقاء بمستواي على جميع الأصعدة بخاصة و أني كنت أتمنى الترقي في عملي و الانتقال لمكان عمل أفضل من حيث الظروف و هو ما وجدت بهذا البرنامج سبيلاً إليه ! و أشكر كل من ساعدني على ذلك و قدم لي يد العون في تحقيق حلمي الدراسي هذا
+384 الماجستير التخصصي في إدارة الجودة الشاملةجمال 2014-09-02 17:52
علمت أني بحاجة للدراسة بهذا البرنامج منذ فترة طويلة و لكني كنت متردد حيث لم يكتمل المبلغ اللازم لذلك معي و لكني حصلت على بطاقة حسم بقيمة 30 % من قيمة رسوم التسجيل في البرنامج الدراسي كانت قد وصلتني عبر البريد الالكتروني و شجعتني على التسجيل و متابعة الإجراءات حتى السداد للرسوم المستحقة و البدء بمباشرة الدراسة في البرنامج و حتى التخرج منه بنجاح و الحمد لله فحتى حزمة تخرجي وصلتني حتى باب المنزل على العنوان بالبريد السريع دون أن ـحرك من مكاني لاستلامها من أي مكان ! و تم الارسال مجانا و كان هدية من هدايا الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي لطلابها ! و هي ميزة من المميزات التي تقدمها و تتيحها لطلابها المتخرجين من برماجها ! فشكرا للقائمين على المؤسسة العريقة !
+352 أشكركممحمود 2014-03-15 20:24
أنهيت دراستي منذ عام أعتبر إنضمامي للأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي أهم تجربة بالنسبة لي و أشكركم على جعلي متميز في عملي
+359 الماجستير التخصصي في إدارة الجودة الشاملةسالم 2014-09-02 17:39
نعم تعتبر الدراسة بهذا البرنامج من التجارب الدراسية المتميزةو التي يجب ان يحرص عليها كل راغب بتشجيع نفسه على التقدم العلمي و المهني و كذلك الطموحين و الراغبين بالاستثمار في أنفسهم و المقدرين لأهمية التعليم و دوره املحوري في تطوير الشخص ذاتياً و مهارياً فهو السبيل الأفضل و بخاصة عندما تعمل فعلا في نفس المجال و تمتلك خبرات تمكنك من الارتقاء بالمستوى و تشجعك الدراسة عن بعد بكل ما تقدمه من مميزات و مرونة للدارس كذلك ! فشكرا للقائمين على هذا المعهد لكل ما يقدموه للطلاب العرب من تيسيرات متميزة بالفعل !

الماجستير التخصصي