شهادة مدير جودة شاملة معتمد TQM
Total Quality Manager (TQM) ®

 

الهيئة المانحة :

البورد البريطاني للمحترفين

www.ukpb.org.uk

هيئة الاعتماد الأكاديمي:

اتحاد الكليات و المدارس في المملكة المتحدة

www.colleges-schools.org.uk

الهيئة التنفيذية:

قسم التعليم المفتوح في الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي

www.abahe.co.uk

 
يُعرف البعض الجودة على أنها جودة الخامة أو جودة الصنع أو المتانة أو الشكل الجيد و غيرها من المعاني التي تمثل أجزاء متفرقة من مفهوم الجودة الشاملة بمعناها الواسع و الذي يتمثل في قيام فريق العمل بأداء المهمات المتطلبة منهم بشكلٍ صحيح بأقل عدد من مرات الخطأ و الحرص على تلبية متطلبات العميل بالشكل الذي يحقق له الرضا عن المنتج و العمل على التحسين المستمر في الإنتاج و تطبيق أعلى المعايير الخاصة بالجودة في المنتج.



و تتمثل أهمية الجودة الشاملة في تقليل التكلفة التي يمكن أن تنتج عن الخطأ أو الإهمال أو عدم تحقيق الأهداف المطلوبة من المنتج، كما تساهم في تقليل الوقت الضائع كذلك من خلال تطبيق معايير الرقابة على الجودة بحيث تشمل جميع مراحل العملية الإنتاجية و بحيث يشترك فيها جميع العاملين و بشكل يرفع مستويات التعاون و الجماعية في العمل مع غرس ثقافة الاهتمام بالعميل.



و للتمكن من تحقيق أهداف الجودة الشاملة في العمل يفيد في هذا الشأن عمل دورات تدريبية للعاملين و تدريبهم على كيفية التعامل الفعال مع ما قد يعترضهم من مشكلات أثناء العمل بما يساهم في تقليل العمليات التي قد تكون لا داعي لها أثناء العمل و بما يوفر زيادة في معدلات تحقيق أهداف الشركات و المؤسسات بشكل متميز.



كما يمكن أيضاً الاستعانة بالخبرات الخارجية متمثلة في المستشارين و بيوت الخبرة في مجال تطبيق معايير الجودة الشاملة و كذلك فلا يجب نسيان أهمية دور التحفيز الدائم للعاملين بالمؤسسة سواء على التعلم و إتقان مهارات العمل أو على تطبيق معايير الجودة و تشجيع التفكير الناقد و الابتكار فيما يمكن أن يساهم في تحسين منظومة العمل بشكل عام.



و لا يمكن نسيان دور البحث العلمي في تطوير منظومة الجودة في العديد من المؤسسات و الذي يعمل على حل المشكلات التي تواجه سير العمل كما يعمل على تطوير منظومة العمل بشكل عام من خلال الأفكار الخلاقة و التي تساعد على التغلب على أوجه القصور التي تؤثر على سيرورة مراحل عملية الجودة الشاملة.



و تشتمل إدارة الجودة الشاملة كذلك على إمكانية تفويض بعض الصلاحيات في مجال اتخاذ القرارات الهامة و بما يسهل من طبيعة و سيرورة آليات العمل في المؤسسة بشكل أكثر سلاسة و يضمن تلبية متطلبات العمل و الرقابة على جودة كل مرحلة من مراحل العمل.



إن تطبيق معايير الجودة الشاملة لم يعد رفاهية مع تزايد حدة التنافس التجاري و اتساع آفاق الأسواق و ظهور الكيانات و التكتلات الاقتصادية الكبرى فقد أصبح من الضروري أن تركز المؤسسات على خلق و تعزيز المسؤولية بين جميع العاملين في المؤسسة و لابد من البدء من الإدارة ذاتها و بما يساهم في تحقيق المؤسسات لأهدافها بشكل فعال و بما يمكنها أيضاً من البقاء في سوق المنافسة.

 

و تمثل شهادة مدير جودة شاملة TQM من البورد البريطاني للمحترفين إحدى أهم شهادات الزمالة البريطانية من البورد البريطاني للمحترفين والتي تتمتع بسمعة استثنائية في المملكة المتحدة وجميع دول العالم ، والتي يحظى بشرف الحصول عليها نخبة من مدراء الجودة الشاملة المحترفين المرموقين في المملكة المتحدة وخارجها.

 

تعد الجودة الشاملة من معايير العمل و الانتاج في العصر الحالي فهي تعني القدرة على تلبية متطلبات المستهلك و توفير حاجاته من المنتجات بأفضل جودة و تكلفة و أصبحت الجودة مراحل متعددة و توجد عديد من الهيئات الرقابية التي تهتم لها و تختص بمراقبتها و مراقبة العمل بها و لم تعد الجودة الشاملة تقتصر فقط على المجال الصناعي بل أصبحت معاييرها تنطبق على العديد من التخصصات و المجالات الأخرى و تقدم الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي مدير جودة شاملة معتمد من بريطانيا بشروط قبول متميزة تتيح لجميع الراغبين بالتسجيل فيه الحصول على تلك الفرصة و يشترط للقبول في البرنامج توافر الشهادة الجامعية التأسيسية، أو ما يعادلها من المؤهلات التخصصية في المملكة المتحدة في أي اختصاص (من قبيل البكالوريوس، الإجازة، الدبلوم الجامعي العالي، الليسانس، الدبلوم الوطني العالي، الدبلوم الجامعي الأساسي، شهادة المعهد العالي، دبلوم كليات المجتمع، شهادة خبير معتمد من بريطانيا و في أي تخصص علمي و بأي تقدير للتخرج و من أي دفعة و  دون حاجة لمعادلة أو لمصادقة المؤهل العلمي من أي جهة بشكل مسبق قبل التقديم و التسجيل في البرنامج بل يكتفى باعتماد الكلية أو الجامعة أو المعهد المانح للدرجة العلمية و يتضمن برنامج مدير جودة شاملة معتمد من بريطانيا عدد من المقررات الدراسية منها مقرر أصول إدارة الجودة الشاملة و يتضمن توضيح لمفاهيم متعددة منها ماهية الجودة و القدرات التنافسية و كيفية بناء سلاسل الجودة و العملاء و الموردين و جودة التصميم و ادارة الجودة و يتضمن كذلك توضيح لأطر الجودة الشاملة و بيان بعدة نماذج خاصة بإدارة الجودة الشاملة كما يتضمن المقرر أيضاً توضيح عن سياسات الجودة و منهجية ادارة الجودة الشاملة و سبل تغيير ثقافة العاملين حول الجودة و أهميتها و يشتمل البرنامج كذلك على مقرر نظم إدارة الجودة الشاملة  الذي يتضمن توضيح عن كيفية دمج إدارة الجودة الشاملة بالسياسة والاستراتيجية و كيفية وضع السياسات و الاستراتيجيات و الأشخاص و الموارد و علاقات الشراكة مع توضيح لمفاهيم ادارة الوقت و كيفية ادارة الموارد و يتضمن أيضاً توضيح لكيفية القيام بعملية التصميم  من أجل الحصول على الجودة و أهم المعايير المستخدمة في تقييم أداء العمل و أخيراً يتضمن البرنامج كذلك مقرر ضبط الجودة الشاملة و يتضمن توضيح عن سبل قياس الجودة و الفاعلية و التأثير و الوقاية مع توضيح لنماذج عن سبل تقدير تكاليف الجودة و العوامل المساعدة لتحقيق الجودة و مفهومها و توضيح لمعايير جودة التدقيق في الجودة الشاملة و يستهدف البرنامج العاملين في مجال الجودة الشاملة و الراغبين بالحصول على فرصة عمل في هذا المجال في القطاعين العام و الخاص من خلال الحصول على شهادة معتمدة بأعلى مستوى متاح من الاعتمادات و المصادقات.

 
ويقبل على التقدم لنيل شهادة مدير جودة شاملة TQM مدراء الجودة الشاملة المحترفون الذين يسعون لإحراز التقدم والحصول على الزمالة البريطانية من البورد البريطاني للمدراء المحترفين، حيث تعد هذه الشهادة تقييماً لهم ودليلاً على خبراتهم العلمية والعملية في الحقول التالية:
  • إدارة الجودة الشاملة.
  • رقابة الجودة.
  • ضمان الجودة.
 
الأهداف الموضوعية للبرنامج:
يهدف برنامج مدير جودة شاملة معتمد TQM لتمكين الدارس من فهم أهم المبادئ التي تحكم مجال تحقيق الجودة الشاملة و وفقاً لأهم المعارف البريطانية التي توصل إليها عدد من الخبراء البريطانيين المتميزين و بما يجعل من المدير المعتمد للجودة الشاملة مدير متمكن و قادر على ممارسة مهماته باحترافية و كفاءة عالية .
 
عند انتهاء الطالب من دراسة برنامج مدير جودة شاملة معتمد TQM سوف يكون قادراً على:
  • - التعرف على مفهوم الجودة و علاقتها بالتنافسية و خدمة العملاء .
  • - التعرف على جودة التصميمات و تحقيق الجودة في كافة العمليات.
  • - التعرف على الأطر الأولية لتحقيق الجودة الشاملة و نماذج معززة لتلك الأطر.
  • - التعرف على كيفية الالتزام بمنهج ادارة الجودة الشاملة من خلال تطبيق القيادة الفعالة.
  • - التعرف على كيفية دمج إدارة الجودة الشاملة بالسياسة والاستراتيجية العامة للعمل.
  • - الترف على كيفية وضع السياسات و الاستراتيجيات و الأهداف وفق منظور الجودة الشاملة.
  • - التعرف على كيفية التصميم و الابتكار و التحسين المستمر للحصول على الجودة.
  • - تحديد أهم المعايير و المواصفات التنافسية و التي تساعد في تحقيق الجودة الشاملة.
  • - التعرف على أهمية وظيفة الجودة و العمل وفق المواصفات و المعايير القياسية.
  • - التعرف على سبل قياس الأداء و دورة التحسين في العمل.
  • - التعرف على سبل قياس الكفاءة و الفعالية و الإنتاجية و التأثير .
  • - وضع نموذج لتقدير تكاليف الجودة و قياس الأداء و المراجعة.
  • - التعرف على نظم التدقيق و المراجعة الشاملة ( الداخلية و الخارجية ) .
 
و يطلب من الزميل المرشح اجتياز امتحان الزمالة البريطانية لمدراء الجودة الشاملة في البورد البريطاني للمحترفين ، حيث يطلب من الزميل المرشح اجتياز المقررات الدراسية المدرجة أدناه بنجاح في خلال مدة الترشيح الساري المفعول و الممتدة لمدة 6 أشهر كاملة من تاريخ إتمام إجراءات التسجيل ، و يتاح للزميل المرشح دراسة هذه المقررات باللغة الإنجليزية أو العربية حسب تفضيله الشخصي، و التي يشكل مجموعها حوالي 450 صفحة بقياس A4.
 
وفيما يلي عرض لتفاصيل المقررات الدراسية الأساسية في برنامج مدير جودة شاملة معتمد TQM للطلاب الدارسين باللغة العربية:

 

وفيما يلي عرض لتفاصيل المقررات الدراسية الأساسية في برنامج مدير جودة شاملة معتمد TQM للطلاب الدارسين باللغة الإنجليزية:

  1. Total Quality Management Principles
  2. Total Quality Management Systems
  3. Total Quality Control

 

ملاحظة هامة: نظراً للإقبال الشديد من بعض حملة الجنسيات العربية للتسجيل في البرامج التي تنفذها الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي، ونظراً لالتزام إدارة الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي كممثل حصري في الدول العربية بتوزيع المقاعد المحدودة المُتاحة للمتقدمين من الدول العربية بشكل متوازن تماماً بين جميع حملة الجنسيات العربية و بشكل يتناسب مع عدد سكان كل دولة عربية؛ فإن إدارة قسم القبول و التسجيل في الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي تقوم بتطبيق نظام تقييم إضافي للمتقدمين من الدول التي يتاح للمتقدمين منها مقاعد محدودة جداً، و ذلك لمنح تلك المقاعد للمتقدمين الأكثر تميزاً والاعتذار من باقي المتقدمين نظراً لعدم وجود شواغر لهم في الوقت الراهن. ويتم تطبيق نظام التقييم الإضافي المذكور آنفاً في الوقت الراهن على المتقدمين من حملة الجنسيات العربية التالية: المملكة الأردنية الهاشمية - سلطنة عمان - دولة الكويت - دولة فلسطين - الجمهورية الجزائرية - الجمهورية اللبنانية.

 

للمزيد من التفاصيل يمكن مراجعة موقع البورد البريطاني للمحترفين في المملكة المتحدة :

www.ukpb.org.uk

 

 

     

 

التعليقات  

+352 #21 How to get TQM certificateAthraa 2015-11-14 13:20
السلام عليكم
هل يمكنكم مساعدتي عن طريقة التسجيل لشهادة مدير جودة شاملة؟
+392 #20 شهادة مدير جودة شاملة معتمد TQMعمرو عبد الله 2015-03-04 12:48
إدارة الجودة الشاملة من المجالات المطلوبة فى سوق العمل ولهذا أخترت التسجيل فى برنامج مدير جودة شاملة معتمد من بريطانيا والذى وجدته يغطى جميع الجوانب التى أحتاج لها فى هذا التخصص مع نظام الدراسة الذى يتم بالكامل عن بعد ودون عناء السفر أو الإنتقال مع نظام سداد الرسوم المتاح بالقسط مع فواصل زمنية 90 يوم والحصول على حسم بقيمة 100 جنية استرلينى عند سداد الرسوم فى تحويل واحد ونظام الإمتحانات الذى يتم بكامله أون لاين ولا يستدعى السفر ويكون بنفس لغة الدراسة بالإضافة إلى الإعتمادات والمصادقات المتاحة عليه مع الحصول على عضوية دائمة فى البورد البريطانى للمحترفين وهذا كله دفعنى للتسجيل وقد اوشكت على الإنتهاء من الدراسة.
+373 #19 شهادة مدير جودة شاملة معتمد TQMعبد الناصر على 2015-03-04 12:47
سجلت فى برنامج مدير جودة شاملة معتمد TQM لحاجتى لتطوير خبرتى وإكتساب مهارات وخبرات إضافية فسوق العمل فى نمو مستمر ويحتاج دائما لمواكبته فهو يغطى الجوانب الضرورية التى يحتاج لها كل من يريد دراسة هذا التخصص والذى طرحته الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالى ليناسب إحتياجات الدارسين مع وجود ناصح دراسى لمساعدة الطالب للحصول على الفائدة التى يريدها من برنامجه بالإضافة إلى نظام الدراسة الذى لا تعارض مع وقت العمل مع نظام متميز لسداد الرسوم بالقسط مف فواصل زمنية تصل إلى 90 يوم مع إمكانية الدراسة باللغة العربية مع الحصول على حسم من رسوم الدراسة بها بقيمة 500 جنية استرلينى مع فرصة الحصول على إعتمادات ومصادقات ممتازة جدا على حزمة التخرج النهائية.
+387 #18 شهادة مدير جودة شاملة معتمد TQMكمال صبرى 2015-03-04 12:46
يهتم العديد من الأشخاص إلى إكتساب كل ما هو جديد من مهارات وخبرات تساعدهم فى خوض سوق العمل بكل ثقة وقد سجلت بالفعل فى برنامج مدير جودة شاملة معتمد والذى لاقى إعجابى فعلا وقد بدأت فى دراسته وانتهيت منها ايضا وشعرت بفرق كبير فعلا فى مهاراتى التى حصلت عليها من دراسته كما أن البرنامج تميز بعدة ميزات منها أنه يتم دراسته عن بعد ودون تقيد بمواعيد محددة وهذا يناسب وقت العمل مع الحصول على بطاقة اليونسكو وعضوية البورد البريطانى للمحترفين مع نظام متميز لسداد الرسوم يعتمد على القسط بفواصل زمنية 90 يوم مع الحصول على حسم بقيمة 100جنية استرلينى عند سداد كامل الرسوم فى تحويل واحد كما أن الامتحانات تتم عن بعد وتكون بنفس لغة الدراسة.

من برامج الزمالة البريطانية

شهادة CIT - مدرس دولي معتمد

مدرس دولي معتمد CIT
Certified…

مهندس محترف معتمد CPE

شهادة مهندس محترف معتمد

مدير مبيعات معتمد (CSM)

مدير مبيعات معتمد (CSM)

محاسب إداري معتمد CMA

شهادة محاسب إداري معتمد 

برامج الزمالة البريطانية

برامج الزمالة البريطانية
Fe…

مدير مالي معتمد CFM

شهادة مدير مالي معتمد

استشاري إعلان و ترويج APC

شهادة استشاري إعلان و

مشرف سلامة معتمد HSE

مشرف صحة وسلامة HSE
Health and…

Previous Next Play Pause
1 2 3 4 5 6 7 8

Back to top