ABAHE  Facebook ABAHE on Google+ ABAHE on Twitter ABAHE Forum ABAHE Online Chat ABAHE Forums ABAHE Ambassadors ABAHE Testimonials

أقسام الأكاديمية

الشهادة المتقدمة في ضبط الجودة الشاملة من بريطانيا
 The Advanced Certificate in Total Quality Control

 

الهيئة المانحة :

البورد البريطاني للمحترفين

www.ukpb.org.uk

 

هيئة الاعتماد الأكاديمي:

اتحاد الكليات و المدارس في المملكة المتحدة

www.colleges-schools.org.uk

 

الهيئة التنفيذية:

قسم التعليم المفتوح في الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي

www.abahe.co.uk

 

الجودة هي الرضا التام للعميل والمطابقة مع متطلبات العملاء من خلال تحقيق درجة متوقعة من التناسق و الاعتماد تناسب السوق بتكلفة منخفضة أي أنها تتعلق شهادة ضبط الجودة الشاملةبمنظور العميل وتوقعاته، ولذا فمن الممكن أن نطلق على المنتج الذي يلبي احتياجات العملاء " المنتج عالي الجودة"
إدارة الجودة الشاملة هي أداء عمل مشترك من الإدارة والعاملين بغرض التحسين المستمر في جودة المنتجات أو الخدمات وزيادة الإنتاجية من خلال العمل الجماعي و التركيز الفعال على احتياجات العملاء وإشباعها من خلال التحسين المستمر لنتائج العمليات النهائية من أجل تلبية توقعات العملاء.

 

فالجودة الشاملة للأفراد تعني:

  • الاقتناع بالعمل
  • التحفيز على الأداء الجيد للعمل
  • التعاون داخل فرق العمل
  • الوعي و الانضباط الذاتي
  • الوفاء بالمتطلبات

 

أما الجودة الشاملة بالنسبة للإدارة فتعني:

  • رؤية واضحة لجميع الإدارات و الأقسام
  • علاقات ناجحة مع الموردين
  • الالتزام
  • لوفاء بالالتزامات تجاه العاملين

 

أما الجودة الشاملة تجاه العملاء فتعني:

  • الحصول على منتج أو سلعة عالي الجودة
  • وبسعر معقول
  • وفي وقت مناسب
  • وبطريقة جيدة
  • أهداف إدارة الجودة الشاملة
  • تقليل التكاليف
  • تقليل الوقت اللازم لإنجاز المهام للعملاء
  • تحقيق الجودة

 

ضبط الجودة

هي الأنشطة و الأساليب الفنية  المستخدمة من أجل تحقيق متطلبات الجودة بغرض متابعة و مراقبة العمليات ومحو أسباب الأداء الغير مرضي في جميع المراحل وبالتاي تحقيق الفاعلية الاقتصادية، ويعتمد ضبط الجودة على مجموعة من أجهزة القياس و الضبط المختلفة نظراً لاختلاف عمليات الإنتاج، ويتم استخدام الأساليب الإحصائية والاستفادة منها في مرحلة ضبط الجودة  من أجل إجراء التعديلات المستقبلية على التصميم والتنفيذ وغيرها من العمليات الأخرى مما يساهم في الحد من وجود منتجات أو خدمات غير مطابقة للمواصفات.

 

قياس الأداء وضبط الجودة

يجب على المنظمات التي ترغب في إحراز النجاح على المدى الطويل أن تقوم بقياس الأداء من خلال التحسينات التي يراها العميل من وجهة نظره. وفي دورة التحسين التي لانهاية لها يلعب القياس دورا هاما في:

  • تتبع التقدم في الأهداف التنظيمية.
  • تحديد الفرص المتاحة للتحسين.
  • مقارنة الأداء وفقا للمعايير الداخلية.
  • مقارنة الأداء وفقا للمعايير خارجية.
 
العناصر الضرورية لنظام قياس الأداء الجيد:
  • القيادة والالتزام
  • مشاركة الموظف بشكل كامل
  • التخطيط الجيد
  • استراتيجية التطبيق الصحيحة
  • القياس والتقييم.
  • السيطرة والتحسين.   
  • تحقيق والحفاظ على معايير التميز.

 

النظرة العامة:

يعد ضبط الجودة الشاملة واحد من أهم المفاهيم المساعدة لتحقيق الجودة الشاملة بالمفهوم الكبير الذي يقصد به الوصول لأفضل النتائج بأقل درجة من الأخطاء و عدم الاكتفاء بمستوى الجودة الحالي بل لابد من التطلع لما هو أفضل و تعد الجودة الشاملة تعبيراً عن العديد من المفاهيم متمثلة في تقليل الفاقد و معدلات الفشل و الوصول بمستوى شكاوى العملاء لأدنى مستوى من خلال الإسراع في تقديم الخدمات بالجودة المناسبة و في التوقيت السليم كذلك و تقدم الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي برنامج الشهادة المتقدمة في إدارة الموارد البشرية في المشاريع من بريطانيا بشروط قبول متميزة تتيح لجميع الراغبين بالتسجيل فيه الحصول على تلك الفرصة و يشترط للقبول في البرنامج ألا يقل عمر المتقدم عند التسجيل عن 19 عاماً فقط و دون اشتراط توافر أية مؤهلات علمية محددة أو توافر شهادات خبرة مسبقة و يتضمن برنامج الشهادة المتقدمة في ضبط الجودة الشاملة من بريطانيا مقرر ضبط الجودة الشاملة و يتناول نظم قياس الأداء و قياس الأداء ودورة التحسين و التعرف على أسباب القياس و ماهي المواد التي تقاس و مكان القياس و كيفية القياس و الفاعلية و الكفاءة و الإنتاجية و الجودة و  التأثير و تكلفة الجودة و تكاليف الوقاية و نموذج لتقدير تكاليف الجودة و يتناول المقرر الدراسي كذلك توضيح إطار قياس الأداء (PMF) و سبل قياس وإدارة الطرق والكيفيات و مراجعة الأداء و تقنيات المراجعة و سبل تنفيذ نظم قياس الأداء و التخطيط و التنفيذ و تكاليف الجودة و نموذج لتقدير تكاليف الجودة و يتناول توضيح إطار قياس الأداء و تنفيذ أنظمة قياس الأداء و التقييم الذاتي والمراجعات و نموذج التميز الأوروبي للتقييم الذاتي كما يتناول توضيح العوامل المساعدة و القيادة و السياسة والاستراتيجية و الأشخاص و الشراكات والموارد و العمليات و النتائج و نتائج العملاء و نتائج المجتمع و نتائج الأداء الرئيسية و منهجيات التقييم الذاتي و استخدام التقييم و يتناول المقرر كذلك توضيح كيفية تأمين الوقاية للنظم الإدارية من خلال التدقيق والمراجعة و نظم التدقيق والمراجعة الداخلية والخارجية و معيار جودة التدقيق و يتناول المقرر الدراسي كذلك توضيح مفهوم المقارنات المرجعية و الهدف من المقارنة المرجعية وممارستها و دور المقارنات المعيارية في التغيير و الاتصالات وإدارة المساهمين وتذليل العقبات و اختيار أنشطة تغيير تحركها المعايرة بحكمة و العمليات و يستهدف البرنامج العاملين ف مجال ضبط الجودة الشاملة و الراغبين بالعمل في هذا المجال أو تحسين مستويات أدائهم في مجال ضبط الجودة الشاملة بمختلف القطاعات .

 

الأهداف العامة للبرنامج :

  • دراسة سبل قياس الجودة و المعايير المستخدمة في ذلك .
  • التعرف على طرق حساب تكاليف قياس الجودة و مصادر تلك التكاليف .

 

الفئات المستهدفة:

  • مدراء العموم ومدراء الإدارات
  • رؤساء الأقسام و مديرو الجودة
  • منسقو و مشرفو الجودة الشاملة
  • جميع العاملين في حقل إدارة الجودة الشاملة
  • الراغبون في التحول عن مسارهم المهني الحالي ودخول حقل إدارة الجودة الشاملة

 

المميزات

  • لا تشترط الحصول على مؤهل معين مُسبقاً.
  • إيجاد فرص عمل جديدة و مرموقة في حقل إدارة الجودة الشاملة، بالإضافة إلى تقلد مناصب إشرافية و قيادية في هذا الميدان.
شهادة ضبط الجودة الشاملةتم تصميم الشهادة المتقدمة في ضبط الجودة الشاملة من بريطانيا لكي يتمكن الدارس من إتقانضبط  الجودة الشاملة حيث سيتعرف على  نظم قياس الأداء والفاعلية و الكفاءة و الانتاجية و الجودة والتأثير وتكلفة الجودة وتكاليف الوقاية ونموذج لتقدير تكاليف الجودة بالإضافة إلى قياس وإدارة الطرق و الكيفيات ونموذج التميز الأوروبي للتقييم الذاتي والعوامل المساعدة و القيادة و الأشخاص  وتأمين الوقاية للنظم الإدارية من خلال التدقيق والمراجعة ونظم التدقيق والمراجعة الداخلية والخارجية ودور المقارنات المعيارية في التغيير و الاتصالات وإدارة المساهمين وتذليل العقبات وفقاً لأحدث ما تم التوصل إليه في حقل إدارة الجودة الشاملة في بريطانيا.


و تنطوي الشهادة المتقدمة في ضبط الجودة الشاملة من بريطانيا على الوحدات الدراسية النموذجية التالية:

 

 
 
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 83% (16866 Votes)
 
+374 البحث عن الحلم الضائعمهند محمدين فضل المولى كوكو 2013-12-22 10:20
لكم الشكر الجزيل على اتاحة مث
ل هده الفرص
+381 الشهادة المتقدمة في ضبط الجودة الشاملة من بريطانياعزت 2014-09-29 12:30
شهادة جيدة و متاح دراستها بالعربية و دون شروط أو رسوم لذلك حيث متاح الدراسة في البرنامج بالعربية مع حسم مقدم بقيمة 500 جنيه استرليني اعفاء للطالب لتشجيع الدارس على الدراسة بلغته بالاضافة لحسم سداد كامل الرسوم على تحويل واحد بقيمة 100 جنيه استرليني كاملة !!
+390 الشهادة المتقدمة في ضبط الجودة الشاملة من بريطانياعبد الرحيم 2014-09-29 12:56
درست بهذا البرنامج منذ عامين مع أحد زملائي المسجلين للدراسة و الذي نصحني بالتسجيل في هذا البرنامج بالعفل و هو ما مكنني بافعل من تحقيق جزء من طموحاتي المهنية و العلمية و الحمد لله فقد تحقق الجزء الباقي من طموحي من خلال التسجي و الدراسة في برنامج الماجستير التخصصي في إدارة الجودة الشاملة و متابعة ان شاء الله حتى الدكتوراه
+377 الشهادة المتقدمة في ضبط الجودة الشاملة من بريطانياهاشم 2014-09-29 12:39
تخصص جيد و يستحق الدراسة بالتأكيد مع الرسوم المقررة المتميزة و المتاح سدادها على تحويل مالي واحد و يحصل الطالب على حسم اضافي و كذلك متاح السداد عن طريق بطاقات الائتمان و و يحصل الطالب على مقرره الدراسي و يبدأ بمباشرة الدراسة بمجرد تسلم ادارة قسم المحاسبة و التدقيق المالي لقيمة التحويل المالي الخاص بسداد أحد الأقساط و دون شرط انتظار سداد الطال لكامل الرسوم المقررة !

الماجستير التخصصي