ABAHE  Facebook ABAHE on Google+ ABAHE on Twitter ABAHE Forum ABAHE Online Chat ABAHE Forums ABAHE Ambassadors ABAHE Testimonials

أقسام الأكاديمية

الشهادة المتقدمة في العلاقات العامة و السمعة من بريطانيا
The Advanced Certificate in Public Relations and Reputation

 

الهيئة المانحة :

البورد البريطاني للمحترفين

www.ukpb.org.uk

هيئة الاعتماد الأكاديمي:

اتحاد الكليات و المدارس في المملكة المتحدة

www.colleges-schools.org.uk

الهيئة التنفيذية:

قسم التعليم المفتوح في الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي

www.abahe.co.uk

 

 العلاقات العامة هي التفاعل الجيد بين المؤسسة و الجمهور من خلال مجموعة تكون وظيفتها التواصل الفعال بين الطرفين، بشكل يساهم في خلقشهادة علاقات عامة و سمعة الصلات الجيدة بين المؤسسة و الجمهور و يساعد أيضا على التطوير المستمر لأداء المؤسسة، و تحسين خدماتها المقدمة بما يلبي طلبات و طموحات الجمهور منها، و يعطي أيضا فكرة جيدة عن المؤسسة للجمهور .

 

مشاكل تواجه العلاقات العامة

قبل أن نتحدث عن المشاكل التي تواجه العاملين في مجال الإدارة العامة لابد و أن نتحدث أولا في ماهية خصائص العاملين في هذا المجال،فالعامل في هذا المجال الحيوي الهام، لابد و أن تتوافر به عدة خصائص و صفات منها أن يكون علة مستوى تعليمي معين و يكون حاصلا على درجة جامعية في مجال العلاقات العامة نفسها، أو في أحد المجالات القريبة منها، كالإعلام أو التجارة أو غيرها من المجالات كالإعلان و التسويق مثلا، كذلك لابد و أن يكون العامل في هذا المجال لديه رؤية واضحة و إدراك واسع لمتغيرات المجتمع من حوله و ما يصاحب تلك التغيرات من تغيرات في الرأي العام و المزاج العام أيضا و متطلبات الجماهير من مؤسسته تبعا لهذه التغيرات، أي أنه لا يكون معزولا على الإطلاق. و يضاف لما سبق أن يكون العامل بالعلاقات العامة أيضا متمتعا بصفا شخصية كاللباقة و الكياسة و سرعة البديهة، و النضج العاطفي و النفسي، و الأدب في التعامل، مع القدرة على الإقناع و الحوار مع مختلف النوعيات و المستويات للعملاء الذين يتعامل معهم، (أي يخاطب الناس على قدر عقولهم)  بالإضافة إلى قدرته على التعامل مع الضغوط و المشكلات المختلفة التي قد تواجهه.

 

شهادة علاقات عامة و سمعةمن المشكلات التي تعوق العاملين في مجال العلاقات العامة، و هي مشكلات ترتبط بمهارة الاتصال مع الآخرين بصفة عامة، و منها عدم القدرة على توصيل الرسالة الخاصة بالمؤسسة للمتلقي، مثلا عدم فهمه لطبيعة و خصائص للمنتج أو الخدمة التي يقوم بالترويج لها، و أحيانا تكون المشكلة في عدم قدرة العامل في العلاقات العامة على استخدام لغة حوار مبسطة للتعريف عن المنتج او الخدمة التي يقوم بالحديث عنها، أو يكون غير قادر على الإقناع، و كذلك عندما يلجأ لاستخدام وسيلة اتصال غير مناسبة للعميل الذي أمامه، و كذلك تكون مشكلة في عدم قدرة الموظف على صياغة التحديات التي يواجههاـ و قدرته على صياغة تقرير مناسب يساعد جهة العمل على التطوير المستمر للخدمة أو التعرف على متطلبات الجمهور من المؤسسة، و أحيانا يؤدي موظف العلاقات العامة إلى ارتباك العميل، و التشويش عليه و بشكل يجعله عاجزا عن التواصل معه أو عاجزا عن اتخاذ القرار. كما يخطئ أيضا عندما يتعامل مع العملاء على أنه يؤدي وظيفة فقط لمؤسسته و ليس له مصلحة في ذلك ، كل هذه العوامل تؤثر على كفاءة نظام العلاقات العامة في أية مؤسسة و لابد من تلافيها قد الإمكان لكي تستمر تلك المنظومة الهامة في تقديم الأداء المطلوب و المتوقع منها على الوجه الأمثل.

 

النظرة العامة:

تعد العلاقات العامة جزء أساسي من السمعة الجيدة للشركات و المؤسسات حيث تقوم العلاقات العامة بتحسين صورة المؤسسة لدى عملائها و تعمل على توضيح وجهات النظر المتنوعة التي تهدف لتقريب وجهات النظر بين الشركة و عملائها بهدف تعزيز الثقة و تكوين رأي عام إيجابي يسهم في جذب المزيد من العملاء نحو الشركة بالإضافة للتعريف بكل جديد تقدمه الشركة من منتجات و خدمات حيث تسهم تلك الجهود في تحقيق السمعة الطيبة ليس فقط على مستوى الشركة و عملائها الخارجيين بل و تمتد كذلك لتشمل الشركة و عملائها الداخليين و تسعى المؤسسات نحو تقديم العديد من الخدمات و الفعاليات الاقتصادية و الاجتماعية التي تسهم بشكل خاص في تعزيز مستوى السمعة التي تتميز بها لدى عملائها الكرام و تقدم الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي برنامج الشهادة المتقدمة في العلاقات العامة و السمعة من بريطانيا بشروط قبول متميزة تتيح لجميع الراغبين بالتسجيل فيه الحصول على تلك الفرصة و يشترط للقبول في البرنامج ألا يقل عمر المتقدم عند التسجيل عن 19 عاماً فقط و دون اشتراط توافر أية مؤهلات علمية محددة أو توافر شهادات خبرة مسبقة و يتضمن برنامج الشهادة المتقدمة في العلاقات العامة و السمعة من بريطانيا مقرر العلاقات العامة و السمعة و يتناول المقرر الدراسي المفاهيم الأساسية و السمعة و تعريف السمعة و مفهوم السمعة و توضيح من أين تستمد السمعة  و الثقة و الهوية و الهوية التنظيمية و الصورة و التفكير النقدي  و وجهات نظر مهمة حول إدارة السمعة و المفاهيم عملياً و التهديد بالسمعة السيئة و إدارة الانطباع و المفاهيم التي تقوم عليها إدارة الانطباع و العناصر الرئيسية التي يمكن أن تخضع لإدارة الانطباع و إدارة الهوية المرئية من حيث إدارة الملابس و الانطباع و العناصر الرئيسية لممارسة إدارة الانطباع و المهارات الأساسية لإدارة الانطباع و يتناول المقرر كذلك اللحظات الرئيسية لإدارة الانطباع في العلاقات العامة و أمثلة على إدارة الانطباع و يتناول المقرر كذلك مربع الانضباط: التحليل النفسي، وعلم النفس والعلاقات العامة و استشارات الصورة الشخصية و اتحاد مستشاري الصور و تطورات جديدة في التعليم والتدريب و مربع الانضباط حول إدارة الانطباع و يستهدف البرنامج العاملين في مجال العلاقات العامة و الراغبين بتفهم المزيد من المعلومات حول العلاقات العامة و علاقتها بالسمعة .

 

الأهداف الموضوعية للبرنامج :

  • دراسة عدد من المفاهيم حول تعريف و أهمية السمعة و مصادر اشتقاقها
  • دراسة عدد من وجهات النظر الهامة حول إدارة السمعة و الهوية التنظيمية
  • التعرف على مفهوم السمعة السيئة و التعامل مع التهديدات المرتبطة بها
  • دراسة مفهوم الانطباع و اهم العناصر التي يمكن أن تخضع لإدارة الانطباع
  • التعرف على أهم العناصر لممارسة إدارة الانطباع و المهارات المرتبطة بذلك
  • دراسة نماذج و أمثلة من حالات إدارة الانطباع
  • التعرف على مفهوم التحليل النفسي و دوره في علم النفس و العلاقات العامة
  • دراسة مفهوم استشارات الصورة الشخصية و اتحاد مستشاري الصور
  • التعرف على أهم التطورات الجديدة في مجال التعليم و التدريب في مجال العلاقات العامة
  • التعرف على اللحظات الرئيسية لإدارة الانطباع في مجال العلاقات العامة

 

و تنطوي الشهادة المتقدمة في العلاقات العامة و السمعة من بريطانيا على الوحدات الدراسية النموذجية التالية:

 

 

     
     

 

82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 82% (15686 Votes)
 
+374 الشهادة المتقدمة في العلاقات العامة و السمعة من بريطانياهيثم 2014-09-23 14:28
أعتبر فرصة التسجيل و الدراسة بهذا البرنامج فعلا من الفرص التي لا يجب على الطالب تفويتها كونها تتم بنظام التعلم عن بعد و دون حاجة لسفر الدارس خارج مقر اقامته طوال فترة الدراسة و حتى الامتحانات يقوم فيها الطالب بالاجابة عن عدة أسئلة مصاغة بطريقة الاختيار من متعدد ( 30 ) سؤال للمقرر الدراسي الخاص به ! دمتم موفقين !
+380 الشهادة المتقدمة في العلاقات العامة و السمعة من بريطانياعلاء 2014-09-23 14:17
شهادة متميزة و معها حزمة من المصادقات و كذلك مقرر دراسي متميز و مصاغ من قبل خبراء متعلمين و متفهمين لطبيعة و نظام العمل في مجال العلاقات العامة و تم التعريب و الترجمة على أيدي مجموعة جيدة من خبراء الترجمة و التعريب !! لقد كانت دراسة متميزة بالفعل و تستحق الاشادة
+358 الشهادة المتقدمة في العلاقات العامة و السمعة من بريطانيافهيم 2014-09-23 14:22
سجلت للدراسة بهذا البرنامج و تعلمت من خلاله الكثير بالفعل حيث درست باللغة العربية و دون أن أدفع أية رسوم اضافية لذلك و كذلك فقد حصلت على مقرري الدراسي من خلال ملف التسجيل الالكتروني و اطلعت عليه من خلال التابلت و الأندرويد و الأيباد الخاص بي في أي وقت و من أي مكان و دون شرط أن اكون على اتصال مباشر بشبكة الانترنت !!
+366 الشهادة المتقدمة في العلاقات العامة و السمعة من بريطانيافهيم 2014-09-23 14:24
درست هذا البرنامج و معي اثنان من زملائي و كان ذلك عقب التحاقنا للعمل بشركة للخدمات المصرفية في ادارة الإعلام فيها و كان السبب في تلك الدراسة هو رغبتنا بتحقيق مستوى رفيع بالفعل من التميز و الارتقاء المهني و بما يساعدنا على الترقي عند وجود فرصة سانحة لذلك !! و أشكر القائمين عى هذه المؤسسة على كل الدعم الذي قدموه لنا !

الماجستير التخصصي