ABAHE Facebook ABAHE on Google+ ABAHE on Twitter ABAHE on Youtube ABAHE Online Chat ABAHE Forums ABAHE Ambassadors ABAHE Testimonials

أقسام الأكاديمية

إحصائيات

الزوار من 1/7/2004:
115632763
الشهادة المتقدمة في استراتيجيات الجودة الشاملة من بريطانيا
The Advanced Certificate in Total Quality Strategies

 

الهيئة المانحة :

البورد البريطاني للمحترفين

www.ukpb.org.uk

هيئة الاعتماد الأكاديمي:

اتحاد الكليات و المدارس في المملكة المتحدة

www.colleges-schools.org.uk

الهيئة التنفيذية:

قسم التعليم المفتوح في الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي

www.abahe.co.uk

 

إدارة الجودة الشاملة هي ثورة ثقافية في الأسلوب الذي تعمل و تفكر به الإدارة من أجل تحسين الجودة والتي تؤكد على الاتصالات في الاتجاهينشهادة استراتيجيات الجودة وأهمية المقاييس الإحصائية حيث أنها نتائج ممارسة الإدارة و تدبر العمليات بشكل يحقق النتائج و يخفض من التكلفة مما يتطلب دفع و تحفيز العاملين من أجل نجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

 

ومن أهم العناصر الأساسية في استراتيجيات إدارة الجودة الشاملة الموارد البشرية (المهارات الأساسية، الاختيار والتوظيف، الصحة والسلامة، التقييم، الفوائد العائدة على الموظف، المكافأة، التدريب، إلخ) ويتم عادة تحديدهم مبدئياً عن طريق رئيس الموارد البشرية والذي يرفع تقاريره بعد ذلك لمجلس الإدارة، وخطة الموارد البشرية التي تمتد غالباً إلى ثلاث سنوات تكون متوازية مع الهدف العام للعمل وهي جزء متكامل من استراتيجية الشركة.

 

التواصل الفعال

أظهرت الأبحاث أن التواصل الفعال هو أحد الجوانب الهامة في إدارة الجودة الشاملة، سواء كان التواصل بشأن أهداف أو رؤية أو استراتيجية المنظمة أو سياستها. وللنجاح العملي فإن التواصل ذو الاتجاهين المنتظم وتحديداً التعامل مع الموظفين وجهاً لوجه يعد عامل أساسي في بناء الثقة والإحساس بالقيمة.

ويعتبر التواصل ذو الاتجاهين مكون إداري أساسي ومسئولية إدارية أساسية على حد سواء، وعلى سبيل المثال فإن قائمة اعتيادية من المسئوليات العملية للتواصل الفعال تنطوي على ما يلي:
مقابلة الأفراد بصفة دورية

  • التأكد من أن المسائل الأساسية تم توصيلها للأفراد بلغة سهلة خالية من الرطانة اللغوية.
  • التواصل بصراحة وبشكل كامل كلما أمكن للحديث عن المسائل التي تؤثر في الأفراد.
  • تشجيع فريق العمل على مناقشة الأمور المتعلقة بالشركة وإعطاء آراء كتغذية راجعة.
  • التأكد من إرسال الأمور التي تم مناقشتها إلى المدير المسئول وتحديد موعد للرد عليها.

ويتضمن التواصل ذو الاتجاهين أيضاً العملاء، الشركاء، الجماعات المالية، والعامة.

 

أسس إدارة الجودة الشاملة

  • التخطيط الاستراتيجي
  • دعم وتأييد الإدارة العليا لبرنامج إدارة الجودة الشاملة
  • اختيار القيادة الملائمة لأعمال إدارة الجودة الشاملة داخل و خارج المنظمة
  • انتقاء الموارد البشرية وتحسين أدائها
  • صنع القرار بناءً على معلومات وبيانات مستمدة من حقائق
 
 
مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة

 

  • المرحلة الصفرية

وهي المرحلة التي يتم فيها تحديد الأهداف التي ينبغي تحقيقها.

  • المرحلة الأولى

وهي المرحلة التي يتم فيها وضع الخطط السليمة و الموافقة عليها وتوفير الموارد اللازمة.

  • المرحلة الثانية

وهي المرحلة التي يتم فيها التقويم الذاتي، والتقدير التنظيمي، والمسح الكلي، والتغذية المرجعية.

  • المرحلة الثالثة

وهي المرحلة التي يتم فيها اختيار القائمين على التنفيذ وتدريبهم.

  • المرحلة الخامسة

وهي المرحلة التي يتم فيها تبادل و نشر و استثمار الخبرات و النجاحات التي تحققت بالفعل.

النظرة العامة:

تهتم المؤسسات العاملة في مجال الجودة الشاملة بتكوين خطة استراتيجية واضحة لتحقيق مفهوم و مبادئ الجودة الشاملة في العمل و التي تتناسب مع حدة المنافسة و التغيرات السريعة التي تحدث في الأسواق و أهداف المؤسسة نفسها و تتكون استراتيجية الجودة الشاملة من تحديد أهم الخطوط العريضة لتحقيق الأهداف المطلوب الوصول إليها و البدائل المستخدمة أو القابلة للاستخدام لتحقيق تلك الأهداف و وصولاً للمكانة أو الموقع الذي ترغب المؤسسة بالوصول إليه من خلال تطبيق استراتيجيات الجودة الشاملة  و تقدم الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي برنامج الشهادة المتقدمة في استراتيجيات الجودة الشاملة من بريطانيا بشروط قبول متميزة تتيح لجميع الراغبين بالتسجيل فيه الحصول على تلك الفرصة و يشترط للقبول في البرنامج ألا يقل عمر المتقدم عند التسجيل عن 19 عاماً فقط و دون اشتراط توافر أية مؤهلات علمية محددة أو توافر شهادات خبرة مسبقة و يتضمن برنامج الشهادة المتقدمة في استراتيجيات الجودة الشاملة من بريطانيا مقرر استراتيجيات الجودة الشاملة و يتضمن توضيح مفهوم التوافق الاستراتيجي لإدارة الموارد البشرية و الاختيار والتوظيف و المهارات/الكفاءات و عملية التقييم و سبل مكافئة الموظفين، التقدير والفوائد و المكافئة والتقدير و التواصل الفعال و عمليات الاتصال و يتضمن كذلك التسلسل الاستراتيجي متمثلاً في ( التخطيط – الفعل – الفحص – التحسين ) و هيكلة الاتصال و إشراك وتمكين الموظفين و المبادرات المشتركة و التدريب والتطوير و الفرق والعمل الجماعي و يتناول المقرر الدراسي كذلك مراجعة الأداء، والتحسين المستمر والنتائج و تنظيم الأفراد للحصول على الجودة و التعيينات في مجال الجودة و تعيين مسئول أو مدير أو منسق للجودة و علاقته باللجان التوجيهية وفرق العمل و دوائر الجودة أو فِرَق "كايزن و التدريب على دوائر الجودة و يتناول المقرر الدراسي كذلك التوافق الاستراتيجي لسياسات الموارد البشرية و الاتصال الفعال و تمكين الموظفين ومشاركتهم و التدريب والتطوير و الفرق وفرق العمل و سبل مراجعة الأداء، التحسين المستمر، والنتائج و تنظيم الأفراد للحصول على الجودة كما يتناول المقرر الدراسي كذلك تغيير النمط الثقافي و الأهداف الاستراتيجية لدى فريق عمل إدارة الجودة الشاملة و الحاجة إلى العمل الجماعي و سبل إدارة  فرق  إدارة أسلوب الأداء و تحسينه و اختيار الفريق وقيادته و ديناميكيات الفريق و نتائج الفريق و مراجعتها و العمل الجماعي والقيادة المتمركزة حول الأداء و مهام القيادة و القيادة الظرفية و مراحل تطور الفريق و سمات الفرق الناجحة و مراجعة أساليب الفريق و فرص التنمية الفردية و أنماط الشخصية و العلاقات بين الأشخاص و السلوكيات الواضحة و المطلوبة ذات النتائج المرتفعة و العمل الجماعي والقيادة المتمركزة حول الأداء و يتناول المقرر الدراسي كذلك الاتصالات، الإبداع، والتعلم و توصيل استراتيجية الجودة و توصيل رسالة الجودة و دائرة التحسين بالتعليم والتدريب و إدارة الجودة الشاملة وإدارة التغيير و تخطيط تنفيذ إدارة الجودة الشاملة و التأكيد على أن التعليم والتدريب جزء من سياسة الجودة و يستهدف البرنامج العاملين في مجال استراتيجيات الجودة الشاملة و الراغبين بتحسين مهاراتهم في هذا المجال كذلك .

 

الأهداف العامة للبرنامج :

  • دراسة سبل تحقيق التوافق الاستراتيجي لإدارة الموارد البشرية.
  • التعرف على تنظيمات الأفراد و التعيينات في مجال الجودة الشاملة.


الفئات المستهدفة:

  • مدراء العموم ومدراء الإدارات
  • رؤساء الأقسام و مديرو الجودة
  • منسقو و مشرفو الجودة الشاملة
  • جميع العاملين في حقل إدارة الجودة الشاملة
  • الراغبون في التحول عن مسارهم المهني الحالي ودخول حقل إدارة الجودة الشاملة

 

المميزات

  • لا تشترط الحصول على مؤهل معين مُسبقاً.
  • إيجاد فرص عمل جديدة و مرموقة في حقل إدارة الجودة الشاملة، بالإضافة إلى تقلد مناصب إشرافية و قيادية في هذا الميدان.
شهادة استراتيجيات الجودةستساعدك دراسة الشهادة المتقدمة في استراتيجيات الجودة الشاملة من بريطانيا على إتقان استراتيجيات الجودة الشاملة حيث ستتعرف على التوافق الاستراتيجي لإدارة الموارد البشرية والاختيار والتوظيف وعملية التقييم ومكافئة الموظفين، التقدير والفوائد والفرق والعمل الجماعي ومراجعة الأداء، والتحسين المستمر والنتائج وتنظيم الأفراد للحصول على الجودة و التوافق الاستراتيجي لسياسات الموارد البشرية والاتصال الفعال ودوائر الجودة/ فِرَق كايزن ودارة  فرق  إدارة أسلوب الأداء و تحسينه والقيادة المتمركزة حول الأداء وماذج كورمانيسكي وموزنتر بالإضافة إلى التوجه نحو العلاقات الأساسية بين الأشخاص-السلوك والمنهج المنظم لتعليم الجودة والتدريب عليها وإدارة الجودة الشاملة وإدارة التغيير وتخطيط تنفيذ إدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر وفقاً لأحدث ما تم التوصل إليه في حقل إدارة الجودة الشاملة في بريطانيا.


و تنطوي الشهادة المتقدمة في استراتيجيات الجودة الشاملة من بريطانيا على الوحدات الدراسية النموذجية التالية:

 

 
 
81 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 81% (15272 Votes)
 
+345 الشهادة المتقدمة في استراتيجيات الجودة الشاملة من بريطانياناظم 2014-09-28 15:39
تخصص دراسي سجلت فيه لكي أتحصل على الشهادة الجيدة المقدمة من خلال الدراسة بهذا البرنامج و هي شهادة متميزة بتم تقديمها من هيئة البورد البريطاني للمحترفين و لا يذكر فيها لغة الدراسة و لا مدتها و لا أنها تم الحصول عليها بالتعليم عن بعد و بدون سفر و تصل للطالب بالبريد السريع مجانا بعد النجاح !
+365 الشهادة المتقدمة في استراتيجيات الجودة الشاملة من بريطانياغفران 2014-09-28 15:30
بالفعل البرنامج متميز و يستحق الدراسة و بخاصة مع رسوم التسجيل المقررة و حسم السداد على مرة واحدة و كذلك حسم الدراسة باللغة العربية و هو بقيمة 500 جنيه استرليني و غيرها من التسهيلات المقدمة للطالب و التي تتيح للدارس تحقيق الكثير من المتطلبات في وقت قليل لا يزيد عن 6 شهور فقط هي مدة الدراسة بالبرنامج
+331 الشهادة المتقدمة في استراتيجيات الجودة الشاملة من بريطانياعلي 2014-09-28 15:22
تعتبر تلك الشهادة من الشهادات المتميزة و التي سعدت كثيرا بوجودها و اضافتها ضمن قائمة البرامج و الشهادات المتقدمة و التي يحصل من خلالها الطالب على مميزات التعليم عن بعد خلال برنامج داسي مصغر و مكثف مثل هذا البرنامج !! شكرا جزيلا لكم
+347 الشهادة المتقدمة في استراتيجيات الجودة الشاملة من بريطانياشكري 2014-09-28 15:24
تبحث العديد من المؤسسات عن الجودة و تحاول تفهم معاييرها و تعمل على تحقيق أعلى متطلبات الجودة فيما توفره من منتجات و بخاصة مع تعاظم المنافسة السوقية المحلية و الخارجية كذلك و أيضا زيادة الوعي بدرجة كبيرة لدى المستهلكين !! و أعتقد أن دراسة مثل هذا التخصص من الأمور الهامة بالفعل للمهتمين بهذا المجال

     
 
اضغط هنا للاطلاع على موسوعة الأسئلة الشائعة

     
 
الاسم الثلاثي: منهل محمد بشير طبال
بلد الإقامة: السعودية
العمل الحالي: مدير مبيعات- شركة للفضيات والكريستال المحدودة
رقم الجوال: 00966555372660
الوقت المفضل للاتصال:
المؤهلات الأكاديمية:

الشهادة الجامعية الأولى / بكالوريوس / إجازة - كلية الاقتصاد-علوم مالية ومصرفية - جامعة حلب - سوريا - 2007
شهادة التعليم الثانوي - علمي - وزارة المعارف - السعودية - 2002
شهادة التعليم الاساسي - المتوسط - وزارة المعارف - السعودية - 1999

 
     
 
اضغط هنا للمزيد من مساهمات الطلاب و الخريجين

الماجستير التخصصي


الأكثر قراءةً

برامج الشهادات المتقدمة

قاموس المصطلحات

الأكثر مشاهدة

   
 
 

الأكاديمية على Facebook: يمكنكم الآن التفاعل و الحوار مع مئات الآلاف من أصدقاء الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي. للتفاصيل انقر هنا

Processed in 0.1127 sec