ABAHE Facebook ABAHE on Google+ ABAHE on Twitter ABAHE on Youtube ABAHE Online Chat ABAHE Forums ABAHE Ambassadors ABAHE Testimonials

أقسام الأكاديمية

إحصائيات

الزوار من 1/7/2004:
110442138
الشهادة المتقدمة في إدارة المنازعات و الأزمات من بريطانيا
The Advanced Certificate in Crisis and Conflicts Management

 

الهيئة المانحة :

البورد البريطاني للمحترفين

www.ukpb.org.uk

 

هيئة الاعتماد الأكاديمي:

اتحاد الكليات و المدارس في المملكة المتحدة

www.colleges-schools.org.uk

 

الهيئة التنفيذية:

قسم التعليم المفتوح في الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي

www.abahe.co.uk

 

النزاع هو عندما يكون هناك منظورين اثنين مختلفين، أو شخصيات، أو قيم أو آراء تتعارض مع بعضها البعض. وفي بعض الحالات، يوجد تناقضاً طبيعياً. ولكن يمكنشهادة إدارة المنازعات أن تكون بعض النزاعات داخل أنفسنا عندما نعمل في بيئة تتناقض مع قيمنا.

أزمات العمل هي تلك النزاعات التي تحدث عندما لا نتمكن من تنفيذ تصوراتنا التي وضعناها مسبقاً، أو عندما يكون هناك شيء ما يهدد ما وضعناه من هذه التصورات.

وتعد النزاعات شيء فطري بالنسبة للطبيعة البشرية بل إنها من الممكن أن تكون مفيدة وبناءة بل أيضا قد تساعد في تحقيق أداء أفضل للموظفين عندما يتم التعامل معها بشكل صحيح، والنزاعات لم تكن أبداً بمثابة مشاكل. ولكن يمكن أن تكون كذلك فقط عندما يتعامل معها بشكلٍ خاطئ.

 

هذه هي بعض النصائح التي تمكنك كقائد من التواصل وإدارة النزاع بطريقة أكثر وضوحاً:

  • تأكد من أن جسمك يعكس الثقة:  وذلك بأن تقف بجسمك مستقيماً، وتنظر في أعين الآخرين ثم قلل من حدة النظر إليهم.
  • اجعل نبرة صوتك حازمة ولكن في نفس الوقت ودودة.
  • لا تفترض أنك تعرف دوافع الشخص الآخر، وخاصة إذا كنت تعتقد أنها سلبية.
  • عندما تكون في مناقشة، يجب أن تنصت وتسأل عما تريد. فمن المهم جداً أن تفهم وجهة نظر الشخص الآخر أيضا، لأن هذا يظهر احترامك له.
  • ضع نصب عينيك دائماً أن هناك فائدة متبادلة لكلا الطرفين (فلسفة تدل على أن كلا الطرفين سيكون الفائز في هذا الموقف)

ولهذا يجب أن تحاول أن تجد حلا وسطاً أو طريقة تلبي متطلبات كلا الطرفين.

 

النظرة العامة:

يقصد بمفهوم إدارة النزاعات التعامل مع الخلافات قبل تصاعدها و تجنب المشكلات التي تحدث كنتيجة لسوء التعامل مع النزاعات حال وقوعها و تتم عملية إدارة المنازعات في لإطار منظم و مخطط يبدأ عادة بتحديد المشكلة موضع النزاع و من ثم يبدأ جمع الحقائق و المعلومات كاملة حول تلك المشكلة و أسبابها و الجهات التي ترتبط بتلك المشكلة و من ثم تبدأ عملية التحليل و التقييم للمعلومات و مراجعة كافة الحقائق ذات الصلة بالمشكلة موضوع النزاع و تهدف عملية المراجعة و التحليل تلك لتحديد الأسلوب المناسب للتعامل مع النزاع و الوصول لحل مناسب لجميع أطراف النزاع و قد تتم عملية إدارة النزاعات في اطار رسمي أو باستخدام الطرق الودية و التي  غالبا ما تتم من خلال الوسطاء أو طرف محايد حيث يتم التقريب بين وجهات النظر وصولاً لأفضل الحلول و تقدم الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي برنامج‏ الشهادة المتقدمة في إدارة المنازعات و الأزمات من بريطانيا بشروط قبول متميزة تتيح لجميع الراغبين بالتسجيل فيه الحصول على تلك الفرصة و يشترط للقبول في البرنامج ألا يقل عمر المتقدم عند التسجيل عن 19 عاماً فقط و دون اشتراط توافر أية مؤهلات علمية محددة أو توافر شهادات خبرة مسبقة و يتضمن برنامج الشهادة المتقدمة في إدارة المنازعات و الأزمات من بريطانيا مقرر إدارة المنازعات و الأزمات و يتناول توضيح مسببات التنازع والغضب و طرق معالجة التنازعات و الأساليب الخمسة في معالجة التنازعات و الغضب و كيفية التعامل مع الغضب و التعامل مع غضب الآخرين و الغضب الشخصي كما يتناول المقرر الدراسي كذلك الإصغاء و مراحل الإصغاء و عوائق الإصغاء و مبادئ العمل الأساسية و المصغون المتحكمون و المكائد التي يقع المصغون فيها و يتناول المقرر الدراسي كذلك التفاوض و كيف يتم التفاوض و الزمرة المؤسساتية و الجماعة الجماهيرية و التفاوض بشكلٍ عام و أسلوب الحل المشترك للمشكلة و تحديد المشكلة و توجيهات و اقتراحات للتعامل مع المشكلات و انتهاك القوانين كما يتناول المقرر الدراسي كذلك توضيح لمفهوم التوسط و متى يكون التوسط مستلزماً و المسؤوليات و مراحل التفاوض و العمل الجماعي و الاتفاق و ميزات الوسيط الناجح و توسط الأزمة و اختلال القوى و قوة الأسلوب والمعرفة و قوة التعهد و يتناول كذلك تطبيق طرائق إدارة التنازعات و أمثلة عن الممارسات و التفاوض والتوسط و الحل المشترك للمشكلة و ممارسة الأدوار و إدارة التجارب المنظمة في المجموعات الصغيرة و الأشياء الواجب القيام بها و الأشياء الواجب تجنبها و عدم الخوف من الفشل كما يتناول المقرر كذلك أساليب التعامل مع الناس صعبي المراس و يستهدف البرنامج التوعية بسبل إدارة المنازعات بشكل فعال كما يستهدف السادة العاملين في مجالات مرتبطة بالمنازعات كالمحامين و غيرهم من الراغبين بإتقان مهارات إدارة النزاعات و الوساطة.

 

الفئات المستهدفة

  • العاملون في ميدان تقديم الخدمات الاستشارية.
  • العاملون في ميدان العلاقات الدولية و الدبلوماسية.
  • العاملون في القانون و الصحافة.
  • العاملون في المجال السياسي في المؤسسات الحكومية.
  • الراغبين في التحول عن مسارهم المهني الحالي ودخول حقل إدارة المنازعات و الأزمات.
  • جميع العاملين في حقل إدارة المنازعات و الأزمات.

 

المميزات

  • لا تشترط الحصول على مؤهل معين مُسبقاً.
  • إيجاد فرص عمل جديدة و مرموقة في حقل إدارة المنازعات و الأزمات، بالإضافة إلى ارتقاء أعلى المناصب القيادية في هذا الميدان.

 

شهادة إدارة المنازعاتولقد تم تصميم الشهادة المتقدمة في الوساطة و إدارة النزاعات من بريطانيا خصيصاً لمساعدة الدارس على الإلمام  بأسباب التنازع، ومعالجة النزاعات، والنجاة من المكائد التي يقع فيها المستمعون، وكيفية التفاوض، ومبادئ العمل الأساسية، وتحديد المشكلة ومقترحات حلها وبدائل الحلول بالإضافة إلى قوة الأسلوب و المعرفة و توسط الأزمة، فبمجرد إتمامك لهذه الشهادة فسوف تتمكن من العمل في الشئون القانونية و الدولية داخل جميع المؤسسات بمختلف أنواعها ، كما ستمتلك مجموعة من المهارات حول أساليب التفاوض الفعال وإدارة المنازعات و الأزمات بشكلٍ ناجح يمكنك من تحقيق أهدافك.

 

و تنطوي الشهادة المتقدمة في إدارة المنازعات و الأزمات من بريطانيا على الوحدات الدراسية النموذجية التالية:

 

لمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة رابط برامج الشهادات المتقدمة من بريطانيا

 

     
81 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 81% (14325 Votes)
 
+306 الشهادة المتقدمة في إدارة المنازعات و الأزمات من بريطانياshehab 2014-11-02 10:12
تعلمت من خلالكم كيف يتم التفاوض و الوصول لأفضل أسلوب للحل المشترك للمشكلة ، بما لا يدع أي مجال لاستمرار النزاع أو الخسارة
بصراحة أنتم الأقوى في مجالكم و الصدق في ما تقدمونه ، وشكراً على الشهادة المعتمدة التي حصلت عليها من خلالكم
+305 الشهادة المتقدمة في إدارة المنازعات و الأزمات من بريطانياأحمد الأرنؤطي 2013-02-19 19:56
برنامج الشهادة المتقدمة في إدارة المنازعات و الأزمات من بريطانيا يساعد الدارس على الإلمام بأسباب التنازع، ومعالجة النزاعات، والنجاة من المكائد التي يقع فيها المستمعون، وكيفية التفاوض، ومبادئ العمل الأساسية، وتحديد المشكلة ومقترحات حلها.
+293 الشهادة المتقدمة في إدارة المنازعات و الأزمات من بريطانياlamia 2014-11-02 10:09
من دراستي لشهادكم اتقنت تحليل و تتبع مراحل الإصغاء و أصبحت أكثر تفادياً لعوائق الإصغاء ، شكراً على تمكيني من تلك المعارة التي فرقت معي كثيراً بعد أن اكتسبتها و أفادتني جداً ، شكراً لكم
+296 الشهادة المتقدمة في إدارة المنازعات و الأزمات من بريطانيانور 2014-11-02 12:25
تعلمت من دراستي لهذا البرنامج التعامل مع الناس صعبي المراس ، وكانت الدراسة ممتعة و الرسوم بسيطة و قمت بتسديدها على اقساط بكل يسر وبدون أي معوقات ، شاكرة خدماتكم و الى اللقاء في برنامج آخر ودراسة جديدة

     
 
اضغط هنا للاطلاع على موسوعة الأسئلة الشائعة

     
 
الاسم الثلاثي: رفيق عادل سمري
بلد الإقامة: السعودية
العمل الحالي:
رقم الجوال:
الوقت المفضل للاتصال: any time
المؤهلات الأكاديمية:

مدير مبيعات اقليمي - شركة حلواني أخوان

بكالريوس تجارة - كلية التجارة - جامعة طنطا 1999 - مصر

 
     
 
اضغط هنا للمزيد من مساهمات الطلاب و الخريجين

الماجستير التخصصي


الأكثر قراءةً

برامج الشهادات المتقدمة

قاموس المصطلحات

الأكثر مشاهدة

   
 
 

منتدى أصدقاء الأكاديمية: يمكنكم الآن التفاعل و الحوار مع عشرات الآلاف أصدقاء الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي. للتفاصيل انقر هنا

Processed in 0.2777 sec