ABAHE Facebook ABAHE on Google+ ABAHE on Twitter ABAHE on Youtube ABAHE Online Chat ABAHE Forums ABAHE Ambassadors ABAHE Testimonials

أقسام الأكاديمية

إحصائيات

الزوار من 1/7/2004:
115633070
الشهادة المتقدمة في إدارة المبيعات من بريطانيا
Advanced Certificate in Sales Management

 

الهيئة المانحة :

البورد البريطاني للمحترفين

www.ukpb.org.uk

هيئة الاعتماد الأكاديمي:

اتحاد الكليات و المدارس في المملكة المتحدة

www.colleges-schools.org.uk

الهيئة التنفيذية:

قسم التعليم المفتوح في الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي

www.abahe.co.uk

 

إدارة المبيعات هو فرع الأعمال الذي يركز على التطبيق العملي لتقنيات البيع وإدارة عمليات المبيعات للشركة، و هذه الإدارة من  الإدارات التجارية الهامة؛ شهادة إدارة المبيعاتفصافي المبيعات بعد إتمام عمليات  البيع أو انجاز الخدمات المطلوبة، يحدد مدى كفاءة العمل تجارياً، و هو ما  يعكس عادة أهداف ومؤشرات الأداء لإدارة المبيعات.

 

أهمية الدراسة: هذا المؤهل في فنون المبيعات معد لمن يسعون إلى بناء المهارات العملية في إدارة المبيعات التشغيلية، بحيث يحقق الأهداف الآتية:

  • استخدام مهارات البيع الأساسية، على المستوى التنفيذي، لتحقيق أقصى قدر من الإنجاز في إدارة المبيعات.
  • الحصول على مؤهل متخصص معترف في مجال إدارة المبيعات.
  • التطوير الذاتي والتعرف على تعددية الخيارات المتاحة لتعزيز المسار العلمي و العملي في مجال إدارة المبيعات.

 

المستهدفون

مديرو المبيعات أو الحسابات العاملين على مستوى العمليات، والمهنيون ذوي الخبرة الذين يرغبون في إضفاء الطابع الرسمي على خبرتهم العملية في المبيعات؛ بيئة الأعمال تلك التي ينفذ فيها إدارة المبيعات أو إدارة الحسابات.

 

مخرجات التعلم:

  • إدارة الموارد البشرية في مجال المبيعات: يتكون لدى الدارس فهم لخصائص قوة المبيعات الناجحة، واستخدام أساسيات التوظيف؛ الحفاظ على مستوى مرتفع لدافعية فريق العمل، التدريب الناجح والتنمية المهنية البشرية المستدامة، وتطوير العلاقات الداخلية المتكاملة.
  • التركيز على العملاء: تنظيم الموارد على نحو فعال، وذلك بهدف الحفاظ على سريان سلس للعلاقات مع العملاء، بما في ذلك المعلومات والنظم والمهارات.
  • التخطيط: وضع وتنفيذ وتقديم خطط مبيعات عالية التأثير؛ من خلال موضوعات دراسية تتعلق بالنقاط الآتية:
  • خصائص موظف إدارة المبيعات.
  • مهارات تنظيم العملاء.
  • التخطيط المهني للمبيعات .
  • فنون الممارسة المهنية في إدارة المبيعات.

 

الشهادة المتقدمة في البيع وإدارة المبيعات: البرامج الدراسية للحصول على الشهادة المتقدمة توفر المعرفة الأساسية ومزيد من الفهم للنظريات والممارسات اللازمة للارتقاء بالجوانب المهنية الفعالة.

الموضوعات الدراسية في الشهادة المتقدمة:

  • إدارة بحوث التسويق؛
  • سلوك المستهلك؛
  • مبادئ البيع؛
  • قانون المستهلك؛

 

مدير المبيعات: هو  الشخص الذي يقود العمليات المختلفة في إدارة المبيعات، و هو المكلف بمهام  التخطيط، و عادة ما تظهر مواهبه في التخطيط الأمثل لعمليات المبيعات، والموارد البشرية، تنمية المواهب والقيادة والسيطرة على الموارد من الأصول المملوكة للمنظمة.

التخطيط لعمليات البيع: يشمل ذلك وضع مجموعة استراتيجيات تختص بتحديد "الربح" على أساس أهداف المبيعات والحصص، و"التنبؤ بمستوى المبيعات"، و"إدارة الطلب على المنتج"، و"كتابة وتنفيذ خطة المبيعات".

خطة المبيعات: عبارة عن وثيقة إستراتيجية تحدد الأهداف التجارية والموارد وأنشطة المبيعات، ويترتب عليها عادة زمام المبادرة في خطة التسويق، والتخطيط الاستراتيجي، كذلك خطة العمل مع التفاصيل الأكثر تحديدا بشأن كيفية تحقيق الأهداف من خلال البيع الفعلي للمنتجات والخدمات.

 

كيف يتم توظيف موظفي المبيعات؟ يعتمد العمل في مجال المبيعات على ثلاث مهارات تتعلق بمهام التوظيف في إدارة المبيعات، هذه المهارات تشمل:

أولاً؛ تحليل الوظيفة؛ حيث يتم إجراء تحليل الوظائف لتحديد مهام معينة سيكون على موظف المبيعات أداؤها بشكل يومي، وينبغي أن يحدد ما الأنشطة التي تعد حيوية لنجاح الشركة، ويجب على الشخص المسئول عن استكمال التحليل الوظيفي أن يكون لديه الفهم المتعمق للأنشطة اليومية لمتخصص المبيعات. ثم يتم كتابة هذا التحليل الوظيفي بطريقة واضحة ووصف وظيفي لكل المعلومات العامة ويتألف من:

  • عنوان الوظيفة؛
  • العلاقة التنظيمية؛
  • أنواع المنتجات والخدمات التي سوف يتم بيعها؛
  • أنواع و مسميات العملاء؛
  • الواجبات والمسؤوليات المتصلة بهذه المهمة؛
  • مطالب العمل؛
  • مواصفات التوظيف؛ 

 

ثانياً؛ وصف الوظيفة: تحديد الوصف الوظيفي الفعال؛ من خطط بديلة، وحجم وعبء العمل، وواجبات مندوبي المبيعات و أيضا مسئولية  توظيف أدوات فعالة لقياس الأداء الوظيفي مثل نماذج الطلبات والاختبارات النفسية.

 

ثالثاً؛  المؤهلات الوظيفية: الجزء الأكثر صعوبة في هذه العملية هو تحديد المؤهلات الوظيفية؛ سبب هذه الصعوبة أن مستوى التوظيف يؤثر على مدى تنافسية الشركة في السوق فضلا عن كم الإيرادات، بالإضافة إلى ذلك، ينبغي أن يكون هناك مجموعة من السمات المرتبطة بكل وظيفة خاصة بالمبيعات داخل الشركة؛ فقد يكون هناك شخص لا يستطيع التفوق في المهام المسندة إليه بسبب عوامل خارجية تتعلق بالبيئة و ليست بمؤهلات الشخص.

 

قياس الأداء Performance measurement: أسلوب منظمة العمل لتقييم نجاحها في نشاط معين، في بعض الأحيان يتم تعريف النجاح من حيث تحقيق تقدم نحو الأهداف الإستراتيجية، ولكن في كثير من الأحيان هذا النجاح مجرد تحقيق الإنجاز المتكرر لمستوى معين من الهدف التشغيلي؛ على سبيل المثال: هل تتحقق نسبة 10/10 من رضا العملاء؟ وما إلى ذلك، وفقا لذلك، فاختيار مؤشرات الأداء الرئيسية يعتمد على وجود فهم جيد لما هو مهم بالنسبة للمنظمة.

 

الرؤية الرئيسية للإدارة: "ما هو المهم" غالبا ما يعتمد على قياس أداء إدارة؛ على سبيل المثال:  مؤشرات الأداء الرئيسية للتمويل سوف تكون مختلفة تماماً عن مؤشرات الأداء الرئيسية المخصصة للمبيعات، حيث يتم تعريف مؤشرات الأداء الرئيسية بمجموعة من القيم المستخدمة للقياس المقارن؛

  • المؤشرات الكمية Quantitative indicators ؛ التي يمكن عرضها كأرقام استدلالية.
  • المؤشرات العملية Practical indicators ؛ واجهة  العمليات الحالية في الشركة و مقدار الفجوة بينها و بين أهداف الخطة الإستراتيجية.
  • مؤشرات اتجاه الأداء Directional indicators؛ تحدد ما إذا كان أداء المنظمة يتحسن أم لا، معدل التحسن و علاقته بالأهداف الإستراتيجية.
  • مؤشرات التفعيل Actionable indicators ؛ مدى الكفاية في السيطرة على المنظمة في إحداث التغيير المستهدف.
  • المؤشرات المالية Financial indicators؛ الأساليب  المستخدمة في قياس العلاقة بين معدلات الإنفاق على الأداء عند النظر في فهرس التشغيل، و معدلات الربحية الفعلية، والربحية المتوقع تحقيقها وفقاً لأهداف الخطة الإستراتيجية.

 

معايير جودة البرنامج:

شهادة إدارة المبيعاتفي المملكة المتحدة: تتم وفقاً لجمعية المبيعات والتسويق Society of Sales and Marketing؛ واحدة من الهيئات المهنية في المملكة المتحدة تختص بالجوانب المهنية في حقل المبيعات والتسويق والصناعة، تأسست في يوليو 1980، و اليوم لديها العديد من الأعضاء في جميع أنحاء العالم، باعتبارها من الجهات المانحة في المملكة المتحدة لشهادات الجودة، والجمعية تحافظ على مستوى معين من الكفاءة المهنية لكل مستوى من الامتحانات، بتعزيز معايير الامتحانات عن طريق مراقبة الجودة الصارمة من وضع المنهج وممارسات التقييم؛ وفق معيار الدرجات الجامعية البريطانية، الامتحانات في الشهادة المتقدمة وضعت وفقا لإطار المؤهلات الوطني المستوى الخامس القياسي؛  ما يعادل  السنة الثانية للمستوى الجامعي.

الجمعية تمثل وتخدم مصالح العاملين في المبيعات والتسويق والبيع بالتجزئة والتجارة الدولية في المملكة المتحدة والخارج. بعض الجامعات تقبل دبلوم الجمعية كمؤهل للالتحاق ببرامج درجة الماجستير.

 

في الولايات المتحدة الأمريكية: مؤسسة المبيعات والتسويق الدولية التنفيذية (SMEI) Sales & Marketing Executives International (SMEI)؛ هو منظمة عالمية مكرسة للمعايير الأخلاقية، واستمرار التطوير المهني، وتبادل المعارف، و التوجيه الدراسي، وتعزيز التجارة الحرة.

و حيث أن الجمعيات الخاصة بشئون التسويق  و المبيعات التنفيذية محدودة على مستوى العالم، تعتبر مؤسسة المبيعات والتسويق الدولية SMEI نفسها مسئولة عن ملأ الفراغ الاستشاري في هذا المجال؛ من خلال توفير المجتمع العلمي الداعم للثقافة الشخصية والمهنية، و المكرسة لتوفير المعرفة والنمو والقيادة والاتصالات بين أقران المهنة في كل من المبيعات والتسويق؛ مع أكثر من 10,000 عضو في جميع أنحاء العالم، يتمتع كل عضو بالاستفادة من قوة الموارد التي توفرها كمنظمة دولية من خلال الندوات المستمرة والمحاضرات وفرص التواصل.

 

النظرة العامة:

يستلزم النجاح في إدارة المبيعات التعرف على أهم المهارات اللازمة لتحقيق النجاح و تتمثل في التعرف الجيد على نقاط القوة و الضعف لدى كل فرد من أفراد الفريق العامل في المبيعات و بما يمكنهم من التعرف على أفضل الأساليب التي يستخدمها كل منهم في إدارة صفقاته البيعية و تتمثل أهمية مدير المبيعات الناجح في مساعدة الفريق على تحقيق النجاح من خلال التوجيه و المساعدة في تحقيق الأهداف و تقديم التدريب اللازم لتحقيق الأهداف مع المساعدة في تصميم الخطط و تطوير طرق البيع المستخدمة و التي تمكنهم من الوصول للأهداف و تعد إدارة الوقت من أهم العناصر التي يحتاج مدير المبيعات الناجح للتحكم فيها و تدريب العاملين معه عليها كذلك  بتحديد الطريقة المناسبة لإدارة الوقت و تصميم خطة مبيعات فعالة سوف يتاح لعملية التقييم لأداء فريق المبيعات أن يكون أداء صادقاً مع أهمية ترتيب الأولويات و تحديد الأهداف و بذل الوقت و الجهد من كامل الفريق لتحقيق تلك الأهداف من خلال السير على الخطة الواضحة و إعطاء الفرص بقدر من المرونة لتطبيق وجهات النظر التي يمكن أن تساعد في تحقيق الأهداف البيعية بشكل أسرع و أفضل مع توافر قدر كبير من الثقة و حسن العلاقات بين أفراد فريق العمل و بعضهم البعض و تقدم الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي برنامج‏  الشهادة المتقدمة في إدارة المبيعات من بريطانيا بشروط قبول متميزة تتيح لجميع الراغبين بالتسجيل فيه الحصول على تلك الفرصة و يشترط للقبول في البرنامج ألا يقل عمر المتقدم عند التسجيل عن 19 عاماً فقط و دون اشتراط توافر أية مؤهلات علمية محددة أو توافر شهادات خبرة مسبقة و يتضمن برنامج الشهادة المتقدمة في إدارة المبيعات من بريطانيا  مقرر إدارة المبيعات و الذي يتناول توضيح أهم  مهارات البيع الشخصي و توضيح لماهية البيع و التعرف على أن العمل في مجال المبيعات لا يقتصر على مجرد الطلب والتلقي بل توجد أساسيات هي التي تقود إلى البيع و يتناول المقرر كذلك توضيح لمفهوم بيع نفسك أولاً أو التسوق الشخصي للمهارات و بيع النتائج و التعامل مع المكالمات الواردة و إنهاء المكالمات و سبل التعامل مع الشكاوى و أهم نصائح استخدام الهاتف و كيفية تحدد المواعيد بواسطة الهاتف و أبجدية البيع و صعوبات تحديد المواعيد بواسطة الهاتف و كيفية الوصول إلى أصحاب القرار و التقديم للبيع و سبل إثارة الاهتمام و تحديد العميل المحتمل و المساومة و التوافق و إتمام البيع و الطرق الخمسة لإتمام البيع و يتناول المقرر الدراسي كذلك البيع عن طريق الهاتف و كيفية إحراز النجاح و حالات الرفض و كيفية الاحتفاظ بالسجلات و حث النفس على العمل و يستهدف البرنامج العاملين في مجال المبيعات سواء كمندوبين أو على مستوى الإدارة و كذلك الراغبين بالعمل في مجال المبيعات مستقبلاً .

 

و تنطوي الشهادة المتقدمة في إدارة المبيعات من بريطانيا على الوحدات الدراسية النموذجية التالية:

 

لمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة رابط برامج الشهادات المتقدمة من بريطانيا

 

     

 

84 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 84% (16366 Votes)
 
+355 الشهادة المتقدمة في إدارة المبيعات من بريطانياحسام 2014-09-18 11:27
سجلت في هذا التخصص لرغبتي في معرفة الكثير من المعولمات عن المبيعات و كيفية العمل فيها بطريقة تحقق نجاحات و تسعد العميل كذلك و و بخاصة و أن البرنامج يتم دراسته بدون حاجة لشهادات متخصصة و الحمد لله و كذلك فمدة الدراسة لا تزيد عن 6 شهور فقط من تاريخ التسجيل و الدراسة فيه متاحة باللغة العربية كذلك و بحسم اضافي لذلك بقيمة 500 جنيه استرليني كاملة !!
+345 المبيعاتوجدي. 2013-02-23 09:47
شهادة هامة افادتني بمعلومات ونصائح لزيادة مبيعاتي.
+349 الشهادة المتقدمة في إدارة المبيعات من بريطانيافهد 2014-09-18 11:39
دراسة متميزة و تساعد الدارس بالفعل على تحقيق المزيد من النهوض بالمستوى العلمي و المهني و قد نصحني بها أحد زملائي في العمل و أخبرني بمدى الجودة التي تقدمها الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي في مقرراتها و برامجها الدراسية و كذلك تسهيلات الدراسة بالعربية و امكانية التواصل مع ناصح معتمد و كذلك التواصل مع الزملاء الدارسين بنفس البرنامج !! شكرا شكرا لكل ما تقدموه للطلاب العرب
+343 الشهادة المتقدمة في إدارة المبيعات من بريطانياأحمد محمد عبدالرازق 2013-02-19 20:21
الشهادة المتقدمة في إدارة المبيعات من بريطانيا شهادة تؤهل كل الراغبين في دخول إلى مجال المبيعات للالتحاق بالوظيفة التي يطمحون إليها.

     
 
اضغط هنا للاطلاع على موسوعة الأسئلة الشائعة

     
 
الاسم الثلاثي: فراس قاسم حيزه
بلد الإقامة: السعودية
العمل الحالي: مؤسسة عبد الكريم يوسف النافع للتجارة
رقم الجوال: 00966501454590
الوقت المفضل للاتصال:
المؤهلات الأكاديمية: الشهادة الجامعية الأولى / بكالوريوس / إجازة - ادارة اعمال - جامعة حلب - سوريا - سوريا - 2002
الشهادة الجامعية الأولى / بكالوريوس / إجازة - كلية الاقتصاد / ادارة اعمال - جامعة حلب / سوريا - سوريا - 2002
الشهادة الجامعية الأولى / بكالوريوس / إجازة - كلية الاقتصاد / ادارة اعمال - جامعة حلب / سوريا - سوريا - 2002
 
     
 
اضغط هنا للمزيد من مساهمات الطلاب و الخريجين

الماجستير التخصصي


الأكثر قراءةً

برامج الشهادات المتقدمة

قاموس المصطلحات

الأكثر مشاهدة

   
 
 

مجموعة الأكاديمية البريدية: للحصول على حسومات خاصة و جوائز استثنائية يمكنكم المشاركة في مجموعة الأكاديمية البريدية. للتفاصيل انقر هنا

Processed in 0.1089 sec