ABAHE Facebook ABAHE on Google+ ABAHE on Twitter ABAHE on Youtube ABAHE Online Chat ABAHE Forums ABAHE Ambassadors ABAHE Testimonials

أقسام الأكاديمية

إحصائيات

الزوار من 1/7/2004:
117657368
الشهادة المتقدمة في إدارة المبيعات من بريطانيا
Advanced Certificate in Sales Management

 

الهيئة المانحة :

البورد البريطاني للمحترفين

www.ukpb.org.uk

هيئة الاعتماد الأكاديمي:

اتحاد الكليات و المدارس في المملكة المتحدة

www.colleges-schools.org.uk

الهيئة التنفيذية:

قسم التعليم المفتوح في الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي

www.abahe.co.uk

 

إدارة المبيعات هو فرع الأعمال الذي يركز على التطبيق العملي لتقنيات البيع وإدارة عمليات المبيعات للشركة، و هذه الإدارة من  الإدارات التجارية الهامة؛ شهادة إدارة المبيعاتفصافي المبيعات بعد إتمام عمليات  البيع أو انجاز الخدمات المطلوبة، يحدد مدى كفاءة العمل تجارياً، و هو ما  يعكس عادة أهداف ومؤشرات الأداء لإدارة المبيعات.

 

أهمية الدراسة: هذا المؤهل في فنون المبيعات معد لمن يسعون إلى بناء المهارات العملية في إدارة المبيعات التشغيلية، بحيث يحقق الأهداف الآتية:

  • استخدام مهارات البيع الأساسية، على المستوى التنفيذي، لتحقيق أقصى قدر من الإنجاز في إدارة المبيعات.
  • الحصول على مؤهل متخصص معترف في مجال إدارة المبيعات.
  • التطوير الذاتي والتعرف على تعددية الخيارات المتاحة لتعزيز المسار العلمي و العملي في مجال إدارة المبيعات.

 

المستهدفون

مديرو المبيعات أو الحسابات العاملين على مستوى العمليات، والمهنيون ذوي الخبرة الذين يرغبون في إضفاء الطابع الرسمي على خبرتهم العملية في المبيعات؛ بيئة الأعمال تلك التي ينفذ فيها إدارة المبيعات أو إدارة الحسابات.

 

مخرجات التعلم:

  • إدارة الموارد البشرية في مجال المبيعات: يتكون لدى الدارس فهم لخصائص قوة المبيعات الناجحة، واستخدام أساسيات التوظيف؛ الحفاظ على مستوى مرتفع لدافعية فريق العمل، التدريب الناجح والتنمية المهنية البشرية المستدامة، وتطوير العلاقات الداخلية المتكاملة.
  • التركيز على العملاء: تنظيم الموارد على نحو فعال، وذلك بهدف الحفاظ على سريان سلس للعلاقات مع العملاء، بما في ذلك المعلومات والنظم والمهارات.
  • التخطيط: وضع وتنفيذ وتقديم خطط مبيعات عالية التأثير؛ من خلال موضوعات دراسية تتعلق بالنقاط الآتية:
  • خصائص موظف إدارة المبيعات.
  • مهارات تنظيم العملاء.
  • التخطيط المهني للمبيعات .
  • فنون الممارسة المهنية في إدارة المبيعات.

 

الشهادة المتقدمة في البيع وإدارة المبيعات: البرامج الدراسية للحصول على الشهادة المتقدمة توفر المعرفة الأساسية ومزيد من الفهم للنظريات والممارسات اللازمة للارتقاء بالجوانب المهنية الفعالة.

الموضوعات الدراسية في الشهادة المتقدمة:

  • إدارة بحوث التسويق؛
  • سلوك المستهلك؛
  • مبادئ البيع؛
  • قانون المستهلك؛

 

مدير المبيعات: هو  الشخص الذي يقود العمليات المختلفة في إدارة المبيعات، و هو المكلف بمهام  التخطيط، و عادة ما تظهر مواهبه في التخطيط الأمثل لعمليات المبيعات، والموارد البشرية، تنمية المواهب والقيادة والسيطرة على الموارد من الأصول المملوكة للمنظمة.

التخطيط لعمليات البيع: يشمل ذلك وضع مجموعة استراتيجيات تختص بتحديد "الربح" على أساس أهداف المبيعات والحصص، و"التنبؤ بمستوى المبيعات"، و"إدارة الطلب على المنتج"، و"كتابة وتنفيذ خطة المبيعات".

خطة المبيعات: عبارة عن وثيقة إستراتيجية تحدد الأهداف التجارية والموارد وأنشطة المبيعات، ويترتب عليها عادة زمام المبادرة في خطة التسويق، والتخطيط الاستراتيجي، كذلك خطة العمل مع التفاصيل الأكثر تحديدا بشأن كيفية تحقيق الأهداف من خلال البيع الفعلي للمنتجات والخدمات.

 

كيف يتم توظيف موظفي المبيعات؟ يعتمد العمل في مجال المبيعات على ثلاث مهارات تتعلق بمهام التوظيف في إدارة المبيعات، هذه المهارات تشمل:

أولاً؛ تحليل الوظيفة؛ حيث يتم إجراء تحليل الوظائف لتحديد مهام معينة سيكون على موظف المبيعات أداؤها بشكل يومي، وينبغي أن يحدد ما الأنشطة التي تعد حيوية لنجاح الشركة، ويجب على الشخص المسئول عن استكمال التحليل الوظيفي أن يكون لديه الفهم المتعمق للأنشطة اليومية لمتخصص المبيعات. ثم يتم كتابة هذا التحليل الوظيفي بطريقة واضحة ووصف وظيفي لكل المعلومات العامة ويتألف من:

  • عنوان الوظيفة؛
  • العلاقة التنظيمية؛
  • أنواع المنتجات والخدمات التي سوف يتم بيعها؛
  • أنواع و مسميات العملاء؛
  • الواجبات والمسؤوليات المتصلة بهذه المهمة؛
  • مطالب العمل؛
  • مواصفات التوظيف؛ 

 

ثانياً؛ وصف الوظيفة: تحديد الوصف الوظيفي الفعال؛ من خطط بديلة، وحجم وعبء العمل، وواجبات مندوبي المبيعات و أيضا مسئولية  توظيف أدوات فعالة لقياس الأداء الوظيفي مثل نماذج الطلبات والاختبارات النفسية.

 

ثالثاً؛  المؤهلات الوظيفية: الجزء الأكثر صعوبة في هذه العملية هو تحديد المؤهلات الوظيفية؛ سبب هذه الصعوبة أن مستوى التوظيف يؤثر على مدى تنافسية الشركة في السوق فضلا عن كم الإيرادات، بالإضافة إلى ذلك، ينبغي أن يكون هناك مجموعة من السمات المرتبطة بكل وظيفة خاصة بالمبيعات داخل الشركة؛ فقد يكون هناك شخص لا يستطيع التفوق في المهام المسندة إليه بسبب عوامل خارجية تتعلق بالبيئة و ليست بمؤهلات الشخص.

 

قياس الأداء Performance measurement: أسلوب منظمة العمل لتقييم نجاحها في نشاط معين، في بعض الأحيان يتم تعريف النجاح من حيث تحقيق تقدم نحو الأهداف الإستراتيجية، ولكن في كثير من الأحيان هذا النجاح مجرد تحقيق الإنجاز المتكرر لمستوى معين من الهدف التشغيلي؛ على سبيل المثال: هل تتحقق نسبة 10/10 من رضا العملاء؟ وما إلى ذلك، وفقا لذلك، فاختيار مؤشرات الأداء الرئيسية يعتمد على وجود فهم جيد لما هو مهم بالنسبة للمنظمة.

 

الرؤية الرئيسية للإدارة: "ما هو المهم" غالبا ما يعتمد على قياس أداء إدارة؛ على سبيل المثال:  مؤشرات الأداء الرئيسية للتمويل سوف تكون مختلفة تماماً عن مؤشرات الأداء الرئيسية المخصصة للمبيعات، حيث يتم تعريف مؤشرات الأداء الرئيسية بمجموعة من القيم المستخدمة للقياس المقارن؛

  • المؤشرات الكمية Quantitative indicators ؛ التي يمكن عرضها كأرقام استدلالية.
  • المؤشرات العملية Practical indicators ؛ واجهة  العمليات الحالية في الشركة و مقدار الفجوة بينها و بين أهداف الخطة الإستراتيجية.
  • مؤشرات اتجاه الأداء Directional indicators؛ تحدد ما إذا كان أداء المنظمة يتحسن أم لا، معدل التحسن و علاقته بالأهداف الإستراتيجية.
  • مؤشرات التفعيل Actionable indicators ؛ مدى الكفاية في السيطرة على المنظمة في إحداث التغيير المستهدف.
  • المؤشرات المالية Financial indicators؛ الأساليب  المستخدمة في قياس العلاقة بين معدلات الإنفاق على الأداء عند النظر في فهرس التشغيل، و معدلات الربحية الفعلية، والربحية المتوقع تحقيقها وفقاً لأهداف الخطة الإستراتيجية.

 

معايير جودة البرنامج:

شهادة إدارة المبيعاتفي المملكة المتحدة: تتم وفقاً لجمعية المبيعات والتسويق Society of Sales and Marketing؛ واحدة من الهيئات المهنية في المملكة المتحدة تختص بالجوانب المهنية في حقل المبيعات والتسويق والصناعة، تأسست في يوليو 1980، و اليوم لديها العديد من الأعضاء في جميع أنحاء العالم، باعتبارها من الجهات المانحة في المملكة المتحدة لشهادات الجودة، والجمعية تحافظ على مستوى معين من الكفاءة المهنية لكل مستوى من الامتحانات، بتعزيز معايير الامتحانات عن طريق مراقبة الجودة الصارمة من وضع المنهج وممارسات التقييم؛ وفق معيار الدرجات الجامعية البريطانية، الامتحانات في الشهادة المتقدمة وضعت وفقا لإطار المؤهلات الوطني المستوى الخامس القياسي؛  ما يعادل  السنة الثانية للمستوى الجامعي.

الجمعية تمثل وتخدم مصالح العاملين في المبيعات والتسويق والبيع بالتجزئة والتجارة الدولية في المملكة المتحدة والخارج. بعض الجامعات تقبل دبلوم الجمعية كمؤهل للالتحاق ببرامج درجة الماجستير.

 

في الولايات المتحدة الأمريكية: مؤسسة المبيعات والتسويق الدولية التنفيذية (SMEI) Sales & Marketing Executives International (SMEI)؛ هو منظمة عالمية مكرسة للمعايير الأخلاقية، واستمرار التطوير المهني، وتبادل المعارف، و التوجيه الدراسي، وتعزيز التجارة الحرة.

و حيث أن الجمعيات الخاصة بشئون التسويق  و المبيعات التنفيذية محدودة على مستوى العالم، تعتبر مؤسسة المبيعات والتسويق الدولية SMEI نفسها مسئولة عن ملأ الفراغ الاستشاري في هذا المجال؛ من خلال توفير المجتمع العلمي الداعم للثقافة الشخصية والمهنية، و المكرسة لتوفير المعرفة والنمو والقيادة والاتصالات بين أقران المهنة في كل من المبيعات والتسويق؛ مع أكثر من 10,000 عضو في جميع أنحاء العالم، يتمتع كل عضو بالاستفادة من قوة الموارد التي توفرها كمنظمة دولية من خلال الندوات المستمرة والمحاضرات وفرص التواصل.

 

النظرة العامة:

يستلزم النجاح في إدارة المبيعات التعرف على أهم المهارات اللازمة لتحقيق النجاح و تتمثل في التعرف الجيد على نقاط القوة و الضعف لدى كل فرد من أفراد الفريق العامل في المبيعات و بما يمكنهم من التعرف على أفضل الأساليب التي يستخدمها كل منهم في إدارة صفقاته البيعية و تتمثل أهمية مدير المبيعات الناجح في مساعدة الفريق على تحقيق النجاح من خلال التوجيه و المساعدة في تحقيق الأهداف و تقديم التدريب اللازم لتحقيق الأهداف مع المساعدة في تصميم الخطط و تطوير طرق البيع المستخدمة و التي تمكنهم من الوصول للأهداف و تعد إدارة الوقت من أهم العناصر التي يحتاج مدير المبيعات الناجح للتحكم فيها و تدريب العاملين معه عليها كذلك  بتحديد الطريقة المناسبة لإدارة الوقت و تصميم خطة مبيعات فعالة سوف يتاح لعملية التقييم لأداء فريق المبيعات أن يكون أداء صادقاً مع أهمية ترتيب الأولويات و تحديد الأهداف و بذل الوقت و الجهد من كامل الفريق لتحقيق تلك الأهداف من خلال السير على الخطة الواضحة و إعطاء الفرص بقدر من المرونة لتطبيق وجهات النظر التي يمكن أن تساعد في تحقيق الأهداف البيعية بشكل أسرع و أفضل مع توافر قدر كبير من الثقة و حسن العلاقات بين أفراد فريق العمل و بعضهم البعض و تقدم الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي برنامج‏  الشهادة المتقدمة في إدارة المبيعات من بريطانيا بشروط قبول متميزة تتيح لجميع الراغبين بالتسجيل فيه الحصول على تلك الفرصة و يشترط للقبول في البرنامج ألا يقل عمر المتقدم عند التسجيل عن 19 عاماً فقط و دون اشتراط توافر أية مؤهلات علمية محددة أو توافر شهادات خبرة مسبقة و يتضمن برنامج الشهادة المتقدمة في إدارة المبيعات من بريطانيا  مقرر إدارة المبيعات و الذي يتناول توضيح أهم  مهارات البيع الشخصي و توضيح لماهية البيع و التعرف على أن العمل في مجال المبيعات لا يقتصر على مجرد الطلب والتلقي بل توجد أساسيات هي التي تقود إلى البيع و يتناول المقرر كذلك توضيح لمفهوم بيع نفسك أولاً أو التسوق الشخصي للمهارات و بيع النتائج و التعامل مع المكالمات الواردة و إنهاء المكالمات و سبل التعامل مع الشكاوى و أهم نصائح استخدام الهاتف و كيفية تحدد المواعيد بواسطة الهاتف و أبجدية البيع و صعوبات تحديد المواعيد بواسطة الهاتف و كيفية الوصول إلى أصحاب القرار و التقديم للبيع و سبل إثارة الاهتمام و تحديد العميل المحتمل و المساومة و التوافق و إتمام البيع و الطرق الخمسة لإتمام البيع و يتناول المقرر الدراسي كذلك البيع عن طريق الهاتف و كيفية إحراز النجاح و حالات الرفض و كيفية الاحتفاظ بالسجلات و حث النفس على العمل و يستهدف البرنامج العاملين في مجال المبيعات سواء كمندوبين أو على مستوى الإدارة و كذلك الراغبين بالعمل في مجال المبيعات مستقبلاً .

 

و تنطوي الشهادة المتقدمة في إدارة المبيعات من بريطانيا على الوحدات الدراسية النموذجية التالية:

 

لمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة رابط برامج الشهادات المتقدمة من بريطانيا

 

     

 

84 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 84% (16737 Votes)
 
+345 الشهادة المتقدمة في إدارة المبيعات من بريطانيافهمي 2014-09-18 11:34
اخترت التسجيل و الدراسة بهذا البرنامج لعلمي المسبق بالسمعة المتميزة التي تتمتع بها الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي فيما تقدمه من برامج دراسية جيدة و موافقة لسوق العمل و متطلباته و مع مراعاة ظروف الطالب العربي أيضا و لذلك فقد تشجعت مع وجودي في بلد عربي و مناسبة ظروفي للدراسة و قمت بالتسجيل و ان شاء الله سأعود بلدي و معي الشهادة المتميزة و ان شاء الله سأتابع الدراسة في برامج أخرى
+369 فن البيعمعتز سمير 2013-02-19 08:42
البيع فن لهذا فهو حتى يصل لهذة الدرجة يتطلب تدريب عميق ومستمر واطلاع على العلوم وخبرات السابقين لتحقيق الجيد والافضل في مجال البيع والتعامل مع الاشخاص المختلفين فالتعدد والاختلاف سمة البشر والبائع الجيد هو من يطور من نفسه باستمرار ويثري مهارات بمثل هذه الدروة المتميزة كالشهادة المتقدمة في إدارة المبيعات من بريطانيا.
+372 الشهادة المتقدمة في إدارة المبيعات من بريطانيااسماعيل 2014-09-18 11:30
دراسة متميزةو توفر قدر كبير من المرونة للعاملين بالفعل و بخاصة و أنها لا تحتاج للسفر لخارج البلاد مطلقا و تتم كامل العملية الدراسية عن بعد بالفعل و بما في ذلك الامتحانات و حيث يقوم الطالب بالاجابة عن عدة أسئلة مصاغة بطريقة الاختيار من متعدد ( 30 ) سؤال لكل مقرر دراسي على حدة من خلال حرم افتراضي للتقييم الشامل ! و يحصل الطالب على تقرير الكتورني بالنتيجة كذلك
+373 المنحة المجانيةبندر ياسين بركة 2014-10-28 07:15
لدي الرغبة في الحصول على هذه المنحة لما تلبيه من احتياج رهيب لدي في ادارة المبيعات..

     
 
اضغط هنا للاطلاع على موسوعة الأسئلة الشائعة

     
 
الاسم الثلاثي: وائل على زاهر على
بلد الإقامة: السعودية
العمل الحالي: محاسب
رقم الجوال:
الوقت المفضل للاتصال:
المؤهلات الأكاديمية:

الشهادة الجامعية الأولى / بكالوريوس / إجازة - محاسبه - جامعه الازهر - مصر - 1996

 

الماجستير التخصصي


الأكثر قراءةً

برامج الشهادات المتقدمة

قاموس المصطلحات

الأكثر مشاهدة

   
 
 

آراء المتقدمين و الطلاب المسجلين: يمكنكم الآن المشاركة بآرائكم و مقترحاتكم حول برامج و خدمات الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي. للتفاصيل انقر هنا

تعليمات الحصول على منحة مجانية كاملة:

إذا كنت ترغب بالحصول على منحة مجانية كاملة للدراسة في أي من:

 

ملاحظة: يمكنكم الاطلاع على تفاصيل أي من البرامج أعلاه بالنقر على أي منها.

يرجى إدخال بريد إلكتروني شخصي ( غير خاص بالعمل) صالح خاص بكم أدناه، و من ثم الولوج إلى صندوق بريدكم الإلكتروني الذي قمتم بإدراجه، واتباع التعليمات المرسلة إليكم من خلاله في رسالة إلكترونية من إدارة الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي سوف تصلكم إليه خلال دقائق معدودة:

 

دعوة للتواصل المباشر:

في حال رغبتكم التواصل مع ناصح دراسي متخصص في قسم القبول و التسجيل يرجى النقر على الأيقونة أدناه: