الشهادات المتقدمة في إدارة المبيعات و رعاية الزبائن من بريطانيا
The Advanced Certificates in Sales Management and Customer Care

 

تعتبر إدارة المبيعات جزء من عملية التسويق، و لتكون عملية البيع ناجحة، فلابد لمن يقوم بالبيع أن تكون لديه القدرة الكاملة على توضيح مزايا المنتج الذي يقوم ببيعه، كما يجب أن يتوافر لديه فكرة جيدة عن عملائه، القدامى و الجدد، بل و يقوم بتجميع الصفات المشتركة بينهم حال وجودها، ليتمكن من الفهم الأفضل لعملية البيع و تحديد من هم أكثر المستهلكين احتياجا لسلعته التي يقوم بترويجها، كما يجب عليه معرفة الأسباب المؤدية لإقبال العميل على الشراء، من حيث الجانب الاقتصادي و المتمثل في السعر المناسب للسلعة بالإضافة لجودتها، و فائدتها بالطبع للمستهلك، و هل متاح لها ضمان محدد كذلك أم لا، كما يتوجب على البائع الناجح كذلك تحديد أوقات الشراء المناسبة للعميل، فلا يجب إذا كان العملاء مجموعة من الموظفين في مؤسسة ما و يتلقون رواتبهم بشكل شهري أن يتوجه إليهم البائع في الثلث الأخير من الشهر مثلا، و إنما يجب أن يتم ذلك في بداية الشهر حتى تتوافر لديهم الميزانية المناسبة للشراء و الاستهلاك.

 

كما يجب أن يكون من يقوم بالمبيعات لديه القدرة على فهم و تحليل أسباب العزوف من المستهلكين عن الشراء، فبمعرفة السبب يمكنه المساعدة في تقديم الحل المناسب لها هو  شخصيا أو شركته، كما يجب أن يكون لديه إدراك جيد لطبيعة السوق و المنافسة التي أمامه، مع دراسة المنافسين و متابعة أساليبهم و الطرق التي يستخدمونها و تنجح معهم في نجاح عملياتهم البيعية، و معرفة المتطلبات التي ينجحون في تلبيتها للجمهور.

 

و كذلك لابد للبائع الناجح من عدم التجاهل لأهمية استقطاب مستهلكين جدد، حيث يوجد العديد من العملاء الذين يمكنهم الاستفادة من المنتجات التي تبيعها، و لكنك لم تصل إليهم بعد، كما يجب أن يدرك البائع الناجح أهمية الصبر مع العميل، فالإنسان بطبعه يميل للخوف من المجهول، و يميل كذلك للخوف ممن يشعر بأنهم على وشك إخراج الأموال من جيبه، و هذا طبيعي، و لكن البائع الناجح يعرف كيف يتغلب على تلك المقاومة الداخلية الطبيعية لدى العميل، من خلال اللطف و الاحترام في التواصل كذلك مع الحزم المناسب أمام العميل بشكل يقضي على المخاوف التي بداخله، و يجعله أكثر تقبلا للتعامل مع البائع.

 

كذلك يتفهم البائع الناجح أهمية المصداقية كمفتاح لكسب ثقة العميل، فلتكوين علاقات طويلة الأجل مع العملاء لابد و أن يتميز البائع بقدر كبير من المصداقية فيما يتعلق بالمنتج الذي يبيعه، كما يجب أن يستخدم لغة الجسد في ذلك حتى يترك من خلال مظهره و حركاته انطباعا أوليا متميزا يدوم لفترات طويلة مع العميل و يشعره بالمصداقية التي لديه.

 

و البائع الناجح يتميز بالثقة الكبيرة في النفس، كما يتميز بالقدرة على التواصل الناجح و الفعال مع العملاء، و لديه طريقة لجذبهم نحو اتخاذ قرار الشراء حال ترددهم فيه، كذلك يتميز البائع الناجح بالنظرة الإيجابية للحياة و للآخرين كما أنه دوما ما ينظر للناجحين بل و يقلدهم ليكون منهم.

 

التخصصات المتاحة في برامج الشهادات المتقدمة في إدارة المبيعات و رعاية الزبائن من بريطانيا:

 
 

التعليقات  

+85 #11 شهادة موثقة ومعتمدةسهيله عبد الناصر عامر 2017-02-04 13:05
حصلت على شهادة معتمدة من بريطانيا وفي أقل من 3 أشهر بعد الانتهاء من دراسة برنامج الشهادة المتقدمة في إدارة المبيعات من بريطانيا والذي قدمته لي الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي برسوم دراسية متواضعة وبأقساط دراسية بدون أي فوائد، وحسم للدراسة باللغة العربية.
+91 #10 اختصار الوقتسامى إبراهيم نصر 2017-02-02 15:07
أعدت التفكير في أن أبدأ دراسة من جديد حيث وجدت الشهادات المتقدمة والمقدمة من الأكاديمية العربية البريطانية تنتهي في ثلاث شهور وتعطى شهادة معتمدة من بريطانيا، ولذلك سجلت في برنامج الشهادة المتقدمة في إدارة المبيعات من بريطانيا.
+99 #9 شهادة متقدمة في إدارة المبيعاتحنان عمر فهد 2017-01-31 11:57
تستحق إدارة الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي كل الشكر على هذا العدد الكبير من البرامج المتخصصة وسوف أقوم بالتسجيل في برنامج الشهادة المتقدمة في إدارة المبيعات من بريطانيا لحاجتى لمثل هذا التخصص.
+95 #8 شهادة معتمدة في 3 أشهرنسرين أمين 2017-01-30 11:40
حصلت على شهادة معتمدة من بريطانيا وفي أقل من 3 أشهر بعد الانتهاء من دراسة برنامج الشهادة المتقدمة في إدارة المبيعات من بريطانيا والذي قدمته لي الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي برسوم دراسية متواضعة وبأقساط دراسية بدون أي فوائد، وحسم للدراسة باللغة العربية.

من برامج الشهادات المتقدمة من بريطانيا

Back to top