Health Services Control
المحتويات:
الوحدة الأولى: ضبط الأداء الإداري في حقل الإدارة الصحية.
- مقدمة
- لماذا الرقابة؟
- الرقابة
- حلقة الرقابة
- النظر في نظم الرقابة
- القياس والمقارنة
- قياس ما يمكن قياسه
- الحفاظ على التركيز على الغرض
- الأهداف بالتوالي
- الأهداف بالتوازي
- لا يوجد هدف واضح تبدأ به
- الإدارة بالاستثناء
- بعض الأمثلة من تقارير الاستثناء:
- تولي المسئولية كمدير
- الإجراءات والأنظمة
- النظم
- عوامل الأشخاص
- توقيت الرقابة
- الرقابة قبل النشاط
- الرقابة أثناء النشاط
- الرقابة بعد النشاط
- أنواع الرقابة
- نهج غير رسمي مقابل نهج رسمي
- المدير العام للموظف التشغيل:
- موظف التشغيل للمساعد:
- نهج كيفي مقابل نهج كمي
- أي نوع من الرقابة يجب استخدامه؟
- اتخاذ إجراءات تصحيحية
- إعادة وضع المعايير
- مستويات الرقابة
الوحدة الثانية: تطوير الأداء الفعال
- العمل الجماعي في مجال الرعاية الصحية والاجتماعية
- إعادة صياغة المشكلة
- الفرق متعددة التخصصات و متعددة المنظمات
- أولاً/ اختلاف الآراء المهنية
- عمل المنظمات المتعددة الناجحة
- مشاركة المعلومات داخل المنظمات المتعددة
- التدريب 16-1
- التخطيط المنتظم لتلبية احتياجات التدريب والتطوير
- تحليل الاحتياجات التدريبية
- التدريب 16-2
- مبادرة التدريب الشاملة بأحد صناديق الرعاية الصحية المجتمعية
- تطوير خطة التدريب
- مراجعة التقدم وتقييمه
- نشاط التدريب والتطوير
- النتائج المتوقعة
- منظور تكافؤ الفرص
- التعامل مع تدني مستوى الأداء
- (منسق المراجعة الطبية)
- التدريب 16-4
- المشاكل المتعلقة بالقدرات
- الإجراءات العقابية
- إجراءات تقديم الشكاوى
