ABAHE Facebook ABAHE on Google+ ABAHE on Twitter ABAHE on Youtube ABAHE Online Chat ABAHE Forums ABAHE Ambassadors ABAHE Testimonials

أقسام الأكاديمية

إحصائيات

الزوار من 1/7/2004:
115545279
استراتيجيات الجودة الشاملة
Total Quality Strategies

 

تسهم منظومة الجودة الشاملة في تلبية احتياجات العملاء من تقديم منتجات و خدمات عالية الجودة بأقل تكلفة و في الوقت المناسب لذلك و مع تعقد استراتيجيات الجودة الشاملةالمنظومة الصناعية و تدخل المستحدثات التكنولوجية بقوة في مجال العمل في قطاع الجودة الشاملة و ظهور المواصفات والمقاييس الدولية المتبعة في تقييم الجودة الشاملة و عناصرها المختلفة فقد نتج عن ذلك تزايد مستمر في الطلب على التركيز على توافر متطلبات الجودة الشاملة في مختلف مراحل العمل في شتى المؤسسات و تشير استراتيجيات الجودة الشاملة إلى أهم التوجهات و الوسائل اللازمة لتحقيق متطلبات الجودة الشاملة و تعتمد استراتيجيات الجودة الشاملة على توظيف الخبرات و المهارات الأساسية مع التوظيف الأمثل للموارد على تنوعها من أجل تحقيق متطلبات الجودة الشاملة و تفيد استراتيجيات الجودة الشاملة في الاستفادة من الفرص المتاحة لتحقيق الجودة الشاملة بالإضافة للتغلب على الصعوبات والتحديات التي تواجه العمل في هذا المجال كما تساعد على الاستفادة و تحديد أهم المنتجات المطلوب استيرادها أو شراؤها من الخارج مع تحديد مواصفات محددة لتلك المنتجات بشكل أفضل من الموارد المالية و البشرية المتاحة و تتضمن استراتيجيات الجودة الشاملة تحديد الأهداف و الإمكانات المتاحة و تعريف العاملين بأهمية العمل وفق منظومة الجودة الشاملة و تقديم دورات تدريبية كذلك للعاملين لتلبية احتياجات العمل وفق منظومة الجودة الشاملة مع المتابعة المستمرة لسيرورة العمل وفق منظومة الجودة الشاملة بمتابعة يسهم في تحقيق أفضل مستويات الجودة في المنتجات والخدمات المقدمة لتلبية متطلبات العملاء و تعزيز مكانة المؤسسة و ما تقدمه من خدمات متميزة في الأسواق التنافسية و تعد استراتيجيات الجودة الشاملة من الأمور المستديمة في العمل و التي يتم تطويرها بشكل مستمر يدعم مكانة المؤسسة السوقية و يحقق متطلبات العملاء كذلك

 

 المحتويات

الوحدة الأولى: إدارة الموارد البشرية

  • مقدمةاستراتيجيات الجودة الشاملة
  • التوافق الاستراتيجي لإدارة الموارد البشرية
  • الاختيار والتوظيف
  • المهارات/الكفاءات
  • عملية التقييم
  • مكافئة الموظفين، التقدير والفوائد
  • المكافئة والتقدير
  • التواصل الفعال
  • عمليات الاتصال
  • خطط
  • أفعل
  • افحص
  • حسن
  • هيكل الاتصال
  • إشراك وتمكين الموظفين
  • المبادرات المشتركة
  • التدريب والتطوير:
  • الفرق والعمل الجماعي
  • مراجعة الأداء، والتحسين المستمر والنتائج
  • تنظيم الأفراد للحصول على الجودة
  • التعيينات في مجال الجودة
  • تعيين مسئول أو مدير أو منسق للجودة
  • تعيين مساعد مدير جودة
  • اللجان التوجيهية وفرق العمل
  • دوائر الجودة أو فِرَق "كايزن
  • هيكل منظمة دائرة الجودة
  • التدريب على دوائر الجودة
  • عمليات دوائر الجودة/ فِرَق كايزن
  • التوافق الاستراتيجي لسياسات الموارد البشرية
  • الاتصال الفعال
  • تمكين الموظفين ومشاركتهم
  • التدريب والتطوير
  • الفرق وفرق العمل
  • مراجعة الأداء، التحسين المستمر، والنتائج
  • تنظيم الأفراد للحصول على الجودة
  • دوائر الجودة/ فِرَق كايزن

 

الوحدة الثانية: تغيير النمط الثقافي و الأهداف الاستراتيجية لدى فريق عمل إدارة الجودة الشاملة

  • الحاجة إلى العمل الجماعي
  • إدارة  فرق  إدارة أسلوب الأداء و تحسينه
  • اختيار الفريق وقيادته
  • أهداف الفريق
  • اجتماعات الفريق
  • سلطة الفريق
  • مهام الفريق
  • ديناميكيات الفريق
  • نتائج الفريق و مراجعتها
  • العمل الجماعي والقيادة المتمركزة حول الأداء
  • القيادة المتمركزة حول الأداء
  • مهام القيادة
  • القيادة الظرفية
  • مراحل تطور الفريق
  • التشكيل – الوعي
  • العصف – الصراع
  • المعيارية – التعاون
  •  الأداء – الإنتاج
  • نماذج كورمانيسكي وموزنتر 1987).
  • سمات الفرق الناجحة
  • مراجعة أساليب الفريق
  • فرص التنمية الفردية
  • أنماط الشخصية
  • مؤشر مايرز- بريجز لأنماط الشخصية  MBTI
  • النوع والعمل الجماعي
  • العلاقات بين الأشخاص
  • التوجه نحو العلاقات الأساسية بين الأشخاص-السلوك ( فيرو-بي)(FIRO-B)
  • السلوكيات الواضحة ذات النتائج المرتفعة
  • السلوكيات المطلوبة ذات النتائج المرتفعة
  • تطبيق أداة (فيرو- بي) في مكان العمل
  • المراحل الخمس لبناء الفرق
  • العمل الجماعي والقيادة المتمركزة حول الأداء
  • أنماط الشخصية ومؤشر مايرز بريجز ( MBTI)
  • العلاقات بين الأشخاص /فيرو- بي والعناصر
  • المراحل الخمس (A s)

 

الوحدة الثالثة: الاتصالات، الإبداع، والتعلم

  • توصيل استراتيجية الجودة
  • توصيل رسالة الجودة
  • الاتصال، التعلم، التعليم والتدريب
  • دائرة التحسين بالتعليم والتدريب
  • التأكيد على أن التعليم والتدريب جزء من سياسة الجودة
  •  تحديد أهداف ومسئوليات التعليم والتدريب
  • إقامة برنامج لمنظمة التعلم
  • تحديد متطلبات التعليم والتدريب
  • إعداد برامج ومواد التدريب والتعليم
  • تنفيذ ومراقبة التعليم والتدريب
  • تقييم النتائج
  • مراجعة فعالية التدريب والتعليم
  • المنهج المنظم لتعليم الجودة والتدريب عليها
  • الخطأ / الخلل / الحد من المشكلة
  • الخطأ / الخلل / تقرير وتحليل للمشكلة
  • الخطأ / الخلل / التحقق من المشكلة
  • مراجعة  برامج التدريب على الجودة
  • سجلات التعليم والتدريب
  • من أين البداية ولمن؟
  • الإدارة العليا جدا
  • الإدارة الوسطى
  • خط الإشراف المستوى الأول
  • باقي الموظفين الآخرين
  • تحويل التعليم والتدريب إلى تعلم
  • المعلومات والمعرفة
  • المعرفة الصريحة باعتبارها معلومات
  • التعلم- دورة إدارة المعرفة
  • الجوانب العلمية لنشر المعرفة والتعلم

 

الوحدة الرابعة: تنفيذ إدارة الجودة الشاملة

  • إدارة الجودة الشاملة وإدارة التغيير
  • تخطيط تنفيذ إدارة الجودة الشاملة
  • التحسين المستمر Sustained improvement
  • التركيز على العملاء
  • فهم العملية
  • التزام جميع الموظفين بالجودة
  • نموذج لإدارة الجودة الشاملة
  • إدارة الجودة الشاملة وإدارة التغيير
  • تخطيط تنفيذ إدارة الجودة الشاملة
  • التحسين المستمر

 

83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 83% (3780 Votes)
 

     
 
اضغط هنا للاطلاع على موسوعة الأسئلة الشائعة

     
 
الاسم الثلاثي: خالد سلطان محمد باهبري
بلد الإقامة: السعودية
العمل الحالي: مشرف عمليات مناوب
رقم الجوال: 00966505488552
الوقت المفضل للاتصال:
المؤهلات الأكاديمية:

الشهادة الجامعية الأولى / بكالوريوس / إجازة - تقنيات المعلومات والحوسبة - السعودية - 2012

 
     
 
اضغط هنا للمزيد من مساهمات الطلاب و الخريجين

الماجستير التخصصي


الأكثر قراءةً

برامج الشهادات المتقدمة

قاموس المصطلحات

الأكثر مشاهدة

   
 
 

آراء المتقدمين و الطلاب المسجلين: يمكنكم الآن المشاركة بآرائكم و مقترحاتكم حول برامج و خدمات الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي. للتفاصيل انقر هنا

Processed in 0.6097 sec